品牌专卖店买的芝华仕沙发疑似“三无”产品 退货遭拒

央广网北京12月8日消息 据经济之声《天天315》报道，三无产品一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。“消费者在知名家居卖场，买到有质量问题的“三无”产品”，这类新闻对很多人来说，已经见怪不怪了。《天天315》也曾多次关注并报道过这类消费纠纷。近期又有消费者向《天天315》节目组反映类似问题。

辽宁沈阳消费者李先生今年5月份本打算只是去家居卖场转转，不买家具，因为新房还没开始装修，但进入家居卖场后没多久，他就购买了一套价值近1万5000元的号称有益健康且能舒缓压力的功能性电动沙发。李先生介绍，这套沙发他是在沈阳铁西区领秀家居卖场内的芝华仕沙发门店购买的，当时店内摆有样品，可以试坐，试坐时觉非常舒服，所以没考虑多久就下单购买了一套。

李先生告诉记者：“芝华仕这个全国的名气也挺大的，打的广告说是头等舱沙发，摆的样品从功能上、从质量上都是非常的好，销售人员说这是欧版的，国内一般不销售，属于出口版的。她们当时搞活动买一个三人位，送一个二人位，价格是14500元。我当天就有付款。我说你10月1日送货，她说行，我说要保证和样品的质量是一样的，不能给我换了，她说我们芝华士这么大的品牌不会干出这种事的。”

哪料沙发到货后，让人大跌眼镜，这套功能性电动沙发中的双人位沙发，到货后第一天就出现诸多质量问题，而且整套沙发疑似三无产品，外包装简陋，没有任何标识，包装内无质量合格证书、无使用说明书，产品上也没有任何标识。

李先生说：“当时包装一打开之后，沙发两个靠背高低不一样，位置还错位，非常难看。有一个靠背填充不满，有点塌陷。而且电机也有问题，一边靠背还不能动。跟样品差距太大了，做工非常的粗糙。正常14000、15000块钱的沙发的做工包括螺丝啥那都是专门生产的螺丝，跟市面普通的低档螺丝肯定是不一样的，它那个就是市面普通装修最低档的螺丝。而且说明书、保修卡、合格证什么都没有，找她要，一直推托，正常买的灯泡还有合格证呢？谁成想这么大的沙发什么都没有。”

由于沙发是自提的，已经签收，不能马上退回，李先生只能赶紧电话联系商家——芝华仕辽宁省沈阳市领秀家居时尚店。今年10月4号，也就是新沙发到货两天后，商家售后人员上门查验并维修沙发。