消费市场呈现新趋势 体验式消费深受消费者青睐(4)

什么是体验式消费？所谓体验式消费，是一种有别于传统的，以零售为主的业态组合形式。体验式消费更注重消费者参与和感受的同时，对空间和环境上也更注重它的体验性。现在越来越多的消费者已经不能满足于仅仅在商场中购物，而是呈现出对于休闲、运动、就餐、培训等多方位的需求。在这样的背景下，“体验式商业”应运而生。

目前在体验式消费上广受关注的、比较有代表性的企业包括盒马鲜生。经济之声记者采访盒马鲜生CEO侯毅时，他提到，实体店转型发展的主攻方向是迎合消费者的需求，这就是最好的方向。

侯毅：“你要知道以后有什么需求，我要基本上满足你的全部需求，而且性价比很高。我们在研究了各种各样的商品组合、食品组合，你可以在家里请客，你在家里简单的吃个便餐我们怎么做？你如果今天没有时间，那怎么做？所以我们就要为你提供解决方案。我相信在这种情况下，盒马未来的机会会很大。问题核心就是你能不能提供一个性价比很高的一个解决方案？这是目前我们零售业做的还远远不够的。”

一些线上企业也正在纷纷通过布局实体店等，完善线下渠道，强调体验式营销的重要性。

2016年11月，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，指出中国新零售方向。与此同时，阿里悄然入股银泰、联华、三江购物，开始布局新零售。2017年4月，京东刘强东不甘示弱，高调对外宣布：京东将全面布局新零售，未来5年将在全国开设100万家京东实体店。由此看来。对于实体零售企业来说，竞争已经变得更为复杂。

体验式消费如何影响你我的生活？中国的消费市场未来将会发生哪些变化？中国实体零售业如何可持续发展，延续良好增长态势？关于这一话题，中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍以及首都经贸大学教授陈立平共同作出分析与评论。

　　经济之声：电商对实体商超的冲击在最近几年中是显而易见的。但最新发布的数据显示实体零售有所回暖，在这一轮竞争中，实体零售企业是如何逆势突围的？您认为实体店能够逆势上扬的根本原因是什么？

赵萍：“我认为其中的原因可以用一句话总结，即与时俱进，顺势而为。随着消费者消费习惯的变化，实体零售业更多的适应当前消费者个性化、多样化的消费需求。网络大潮下，越来越多的实体店也开始以各种形式去触网，因此，实体零售业在商品结构、销售方式以及服务模式等方面，都进行了全面创新。从业态表现上看，原来是以大业态为主，现在更多的是聚焦小业态；原来以实体销售为主，现在是线上线下融合发展；所以，我认为实体零售业顺势而为，更加适应了消费者的需求变化，从而受到了消费者的欢迎。”