押金难退、客服电话无人接听 用户担心酷骑单车“跑路”

　　【导读】浙江、深圳、山西等地多位用户反映酷骑共享单车软件出现押金难退，客服电话无人接听等问题。记者调查发现，从8月中旬开始，北京、长沙、西安等地已相继曝出酷骑单车押金难退问题。8月底，酷骑单车官微曾发声明解释，新功能上线导致押金不能及时到账，并承诺9月份解决问题。而如今客服电话已无人接听，用户担心酷骑单车如町町单车一般“卷钱跑路”。《天天315》本期聚焦：共享单车押金难退、客服电话无人接听，用户担心酷骑单车“跑路”。

央广网北京9月26日消息 据经济之声《天天315》报道，江苏南京共享单车公司町町单车此前在连续数月被曝光“押金难退”后，今年8月初公司突然人去楼空，紧接着，市场监管部门表示已经无法联系到公司负责人，目前这家公司已经被列入“企业经营异常名录”。町町单车成为首家“跑路”的共享单车公司。在这之前，宣告创业失败的悟空单车、3Vbike等共享单车公司都是有序收车退市，都不像町町单车这般突然“卷钱跑路”。

近日，酷骑单车又出现押金难退，客服电话无人接听等问题。用户们担心酷骑单车负责人也突然“卷钱跑路”。

浙江消费者杨先生平时常用共享单车，为了每天能更方便快速地找到单车，他在多个共享单车平台都注册并缴纳了押金，为方便付款，他每次都是通过支付宝扫码骑单车。今年8月初，他在路边找车的时候发现多辆小黄车、小橙车中，多了几辆小绿车，车身印有“酷骑单车“免费骑十次”等广告词，他当天就选择了小绿车，用支付宝扫码注册并缴纳了押金298元。

今年8月底，因为急需用钱，杨先生想把共享单车的押金都退掉，申请退款后，小黄车ofo的押金当天就退还到支付宝账户，酷骑单车则提示，申请押金退款后1到7个工作日到账。杨先生等待3个工作日后见押金还没到账，有些着急，就拨通了支付宝和酷奇单车的客服电话。

杨先生说：“我打了支付宝的客服电话，我问他们，为什么小黄车点退押金就直接退款，很快，酷骑为什么会这么慢？支付宝客服说跟酷骑方面沟通，但沟通了好几天也没有反应。于是我拨打了酷奇的客服电话，打了好多天都没打进去。那一天不知道怎么回事，突然打进去了400的人工客服热线，工作人员操作了一下，押金1分钟之内就可以到我的支付宝里来了。”