电梯多次故障物业与中介相互推卸责任 租客维权艰难(2)

李女士说：“单双数楼层分别由两家物业公司管理，也就是说，两边电梯拆东墙补西墙。我去找物业，物业很不耐烦，说这是老电梯了，在维修，电梯里公布了维修电话，可以拨打。因为这事儿，住户还老上他那儿打架。”

记者拨通了李女士在电梯里看到的维修电话，对方的态度令人诧异，不仅强调维修电梯不归自己管，还强调只服务于北车的老干部。

北车物业说：“你们楼的物业公司3栋17层、19层、15层归我们管，4栋2层、4层、6层、8层、10层、12层、14层、18层归我们管，明白了吗？我们是为北车的老干部服务的，电梯公司是跟北车直接签的，跟我们一点儿关系都没有。你们可以往上告，公司有监督电话，我们管不了他。”

那么，小区所属的居委会能不能负起责任？经记者采访，居委会也表示管不了，这由物业负责。现在不太清楚，需要明天过问领导，再予以答复。

李女士说，现在只要下楼出门就会提心吊胆，担心回来时电梯会坏。租金已经交了，不能退钱，必须硬着头皮住下去。遇到这样的事情，应该怎么办？租金是不是可以打个折扣？我爱我家的工作人员说，租金打折不太现实，修电梯的费用肯定该由物业公司来出。

我爱我家工作人员说：“楼下物业要找不到的话，就往楼下扔垃圾，物业就会出来了，平时从楼上下去找是找不到的。住户也可以通过居委会找到物业，住在高层本来就应该坐电梯，不然怎么办？房租都交了，物业跟不上，这些钱理应物业那边出，不是我们这边出。”

今年3月，住建部有关负责人在国新办新闻发布会上提出“逐步使租房居民在基本公共服务方面与买房居民享有同等待遇”，被不少媒体概括为“租购同权”。一时间“租购同权”的话题引起广泛关注。

“租房能像买学区房一样上名校”“租房也能落户”……7月中旬以来，广州、无锡、郑州、北京等城市相继推出为租房者扩权的种种政策。7月下旬，住建部等九部门发文推动人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场，并提出此举是“解决新市民住房问题的重要方式”。

租房入住体验不佳，到底租户可以主张哪些权利？北京潮阳律师事务所的胡钢律师以及北京律师协会、消费者权益法律专业委员会的主任芦云针对相关问题作出了分析点评。