王者荣耀付费玩家正常招募队友遭禁言 投诉无门维权难(3)

这位游戏玩家还说，在腾讯出品的一款名为“龙珠激动”的游戏中，很多玩家准备针对这种叫做“暗削”的情况向法院提起诉讼。

玩家：“我们这些玩家有时会私下里聊一聊这些事，并没有公开地组织一些材料，一些玩《火影忍者》的朋友知晓之前买的忍者被削弱后感到很伤心，然后腾讯又出了另外一款“龙珠激动”的游戏，也出现了同样的问题。刚买到手的一款宠物几天后就变成了垃圾，他们对此发起了起诉。像腾讯这么大的公司竟然存在欺骗行为，这侵害了我们消费者的权益。”

还有一个值得关注的现象是未成年人在手机游戏的付费玩家中占到了很大的比例。根据中国互联网络信息中心2017年1月23日发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，我国18岁以下的青少年网民已达1.7亿，约占全体网民的23.4%。据统计，孩子们在每个周末使用平板电脑、智能手机等超过一小时的比例达到了43.66%。

《王者荣耀》的小学生玩家事件成为近期热议的对象。甚至还频频爆出小学生刷爆家长信用卡的新闻。最近深圳市消委会发布的未成年人网络游戏消费投诉分析数据显示，未成年游戏消费投诉成功率不足5成。

2016年1月1日到2017年6月22日，深圳市、区消委会共登记未成年人网络游戏消费投诉549宗，投诉涉案金额10000元及以上的投诉88宗，占16.03%。将近1/3的投诉金额超过5000元以上，消费金额明显与其年龄不相适应。在549宗投诉中总体处理成功率49.36%。处理成功率偏低，不到一半，反映未成年人网络游戏退费相当困难。深圳电子商务服务中心洪焙林说，未成年人作为手机游戏付费玩家引发的消费维权日益增多和当下手机游戏新的发展趋势很有关系。

洪焙林指出，现在游戏行业的发展已经不是过往那种打削、练级、以及升级的操作了，现在的游戏基本上进入的门槛很低，因此，未成年人在没有更好的用户体验时，他也可以用别人的身份，用一些新号、小号来进入游戏。

腾讯公司在上个月率先推出健康游戏防沉迷系统的“三板斧”——限制未成年人每天登录时长、升级成长守护平台、强化实名认证系统，同时这款游戏将推出最严防沉迷措施，12岁以下每天限玩一小时。虽然开了一个好头，但效果仍然受到质疑。