消费者网购实创装饰整装套餐 “赠品”故障频发却不予保修(5)

经济之声：王先生找天猫不行，找实创装饰总部不行，实创装饰成都店也踢皮球，现在到底应该找谁？

赵占领：“现在应该是找直接的销售方，直接的销售方有直接的法律责任。交易平台只是现在的纠纷处理的规则不太合理，因此消费者可以向工商部门去投诉这个商家，同时也可以通过法律途径进行维权。”

经济之声：消费者在取得赠品的时候要注意些什么？

胡钢：“取得赠品的时候也要像我们正常购买其他商品一样进行审查，比如它的品牌、外观等基本状况，如果能够使用就尽可能适用，如果有相关顾虑，尽可能将相关的顾虑及时列入相关的书面合同中，从而有效保障自己的权利。”

赵占领：“消费者应该事先了解清楚赠品是否有瑕疵。另外它是否有相应的售后服务，如果没有售后服务，就应该理性看待赠品，不要因为有赠品就购买其他的产品。”