消费者购“爱情挽回”课程 9小时电话咨询花了9800(5)

最后，你的合同目的到底有没有实现？你的网站又是否存在误导消费者的行为？这些都是王女士可以参考的因素。”

经济之声：如果我想开一个情感咨询的公司，为大家提供相关的服务，并且收取一定的费用，那么我需要具备什么样的资质？

赵占领：“首先，最基本的就是要有工商登记以及营业执照，情感咨询这一块没有专门的行政许可。而且国家对情感咨询这一块的服务质量也没有相关规定和统一的标准。在实践中，企业有自定的标准，这些标准应该写在合同里或者明确的公示在网站上的显著位置，首先要让消费者知情，然后在履行服务的过程中，消费者还可以判断你提供的服务是否符合约定的标准。在这个案例中，这个企业一方面没有把服务的标准明确的写在合同中，也没有通过其他的方式明确告知消费者，同时又通过一些方式来暗示消费者或者误导消费者，他们的服务结果会有一定的保障，但实际上他们是做不到的。

消费者如果有情感咨询方面的需求，应该对这种服务和企业进行充分的了解，了解企业的服务实力、咨询人员的专业水平以及它是否能够达到所谓的效果。如果消费者对这些方面都不了解，进行这种消费确实有很大的风险。”

经济之声：目前来看，情感咨询服务这个行业的统一标准还有待规范，消费者在面对这种新兴服务业进行消费时，应该注意什么才能避免纠纷？

胡晓：“消费者一定要去看一下对方的承诺是体现在何处，它是以网站公告的形式来体现，还是在双方之间的合同中得到体现。我个人建议能够写入合同的内容就要对方写入合同。因为公告可以调整，可以改变，但是写在合同里的内容是不会改变的，所以消费者一定要问清楚合同的目的能否实现，给我服务的主体到底是谁，又具备着什么样的资质，服务的效果会如何实现，这些内容都需要写在我们的合同里，这样一来，消费者将来在维权的时候才会有法律依据。”