2019年5月6日-8日，由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、福建省政府共同主办的第二届数字中国建设峰会在福州举行。贝壳找房CTO闫觅受邀出席数字经济分论坛，并发表了《居住服务领域的“智能+”实践》主题演讲。

峰会现场，闫觅结合贝壳找房在数字化和智能化方向上的实践探索与积累，对居住服务产业的科技发展趋势进行了深入分析。在闫觅看来，新居住时代下，智能化将是居住服务产业发展的未来方向，而产业互联网的核心是缩小方差。

新居住时代，贝壳建立起行业的标准化与数字化

纵观中国居住服务产业的发展，整个市场经历了生产资料价值时代、信息价值时代，如今已经迈入服务者价值时代。高品质居住和流通服务需求正成为趋势。这意味着，围绕住房的服务比房屋本身更加重要，服务的广度更广、深度更深。在服务者价值时代，服务的方差也在放大。

新居住时代，不仅是服务者价值全面崛起的时代，同样也是数字化价值全面崛起的时代。闫觅表示，贝壳找房花了十几年去实现物的标准化、人的标准化和流程的标准化，并通过SaaS把这些标准固化下来，贯穿到居住服务作业的整个过程当中，逐步积累了很多数据。基于过去的数据积累，贝壳找房正逐步进入到智能化阶段。

在闫觅看来，智能化是居住服务产业发展的未来方向。通过智能化变革，贝壳找房将进一步改善当今行业的种种痛点，推动行业正循环。“产业互联网的核心是解决方差问题，智能化则是缩小方差的有效途径。贝壳凭借多年的数据资源和实践积累，在标准化和数字化的基础上，构建起数据智能化全景，赋能平台和服务者，从而缩小服务方差。”闫觅表示。

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