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山姆首席营运官文宇斌:先做品质再做价格 会员续费率比数量更重要

2019-04-24 18:04:53    TechWeb.com.cn  参与评论()人

【TechWeb】4月24日消息,据悉,山姆会员商店北京顺义店将于4月25日开业,这是山姆在国内第24家门店,也是继石景山、亦庄店之后,在北京开设的第3家门店。同时,面对日益增长的用户需求,山姆已经在北京的核心区域开通了一小时送达服务。目前,该服务已经覆盖顺义、门头沟、四季青、国贸、亦庄、小屯等区域,未来有望覆盖五环内会员核心居住区。

山姆首席营运官文宇斌:先做品质再做价格 会员续费率比数量更重要

有意思的是,山姆顺义店的开业日选择了星期四,而不是人流量更大的周末。对此,山姆相关负责人告诉TechWeb,之所以不选在周六日,是因为我们怕人太多,不能给我们的会员提供优质的服务,我们希望会员的购物环境是舒适的,而不是人挤人那种环境。

根据官方公布的数据显示,从1996年进入中国市场至今,山姆会员商店目前在全国只有24家,进入到19个城市。从规模上来说,相比较其它商超,山姆会员商店的数量太少,覆盖的人群相对也较窄。不过,在山姆会员商店首席营运官文宇斌看来,山姆开店周期较长,在前期的选址、人群的调查以及对于物业的要求都很高。同时,山姆面向中高端家庭,会员制的消费方式也并没有被大部分的用户所接受,因此,在店面的扩张上速度较慢。

据了解,作为高端会员制商店,山姆提供个人会籍和商业会籍两种选择,分别针对个人和公司,会籍适用于全球800多家门店和多个线上购物渠道,如山姆自营电商平台(samsclub.cn 和山姆APP)、山姆京东旗舰店、山姆全球购等。其中,个人会员还分为基础会员和卓越会员,基础会员年费为260元,卓越会员年费为680元。“卓越会籍”在现有个人会籍基础权益上,增加了积分返利、高端齿科服务、网购免邮等权益。

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