蓝鲸TMT记者发现，在聚投诉平台上，此类投诉也不少见。邢女士在该平台实名投诉道，京东金融从她绑定的银行卡里分26次扣走了2800元钱，但她并没有买任何东西，也已经很久没有登录过京东。“本人从没被京东主动联系过，我就想知道京东实名制是干什么吃的？不是实名也可以买东西吗？这样的话别人的银行卡是不是也可以绑定随便刷？”

为了追回自己的损失，邢女士选择了报警，警方也给予了邢女士受案回执单，但目前案件还未有任何进展。

（邢女士报警的受案回执）

其实，京东白条被盗刷的现象早在三年前就已曝出。2016年10月，李先生在聚投诉平台诉称，他的手机突然接到大量注册短信验证码和骚扰信息，翻阅短信才发现自己的京东白条被盗刷4000元。收到盗刷信息的李先生立马联系客服锁定白条，并修改支付密码；本以为可以万事大吉，结果第二天他绑定的银行卡又被盗刷了，这笔费用被用于支付电子门票。

律师：平台审核机制不完善，若系统漏洞致盗刷应承担赔偿责任

面对消费者的投诉，蓝鲸TMT记者向京东金融相关人士求证，该人士回应称，经公司核查，有证据表明上述案例中张女士的白条是她自己刷的。但张女士并不认可这一说法，她对记者表示，自己甚至都不清楚这笔订单的收货地址和商家信息。

至于此后京东金融方面是否与用户进一步沟通，以及双方是否达成一致，京东金融相关人士并没有正面给出回应。

公开资料显示，2013年京东集团在内部成立了“京东金融”，京东白条也于次年上线。2017年京东金融迎来重组并完成VIE架构拆分，正式从上市公司的财务报表中剥离。随着金融监管的力度越来越严，京东金融开始有意去除金融属性，于2018年底更名为京东数科。

据悉，京东金融主要有三块业务，分别为消费金融业务、供应链金融业务以及支付业务，其中京东白条是公众认知最广泛的消费金融业务。

根据京东金融独角兽系列募集说明书显示，2017年京东白条累计放贷规模超2000亿元，全年营业收入超100亿元。据界面此前报道的相关数据，京东白条有3亿活跃用户，白条贷款余额为485亿元；在支付业务上，2017年其绑卡累计数超过2.2亿用户，累计交易额超过3万亿元，这一体量并不容小觑。

但这一巨大体量的公司却接连出现盗刷现象，令人十分不解。对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为，按照上述受害人的案例判断，京东金融平台存在审核BUG。“一味地追求业绩增长，放宽审核机制只能带来更大的危害。对于消费者来说，存在这种情况可以不必还款，如果京东金融存在强收行为，消费者完全可以联名起诉。”

李旻同时表示，“京东有义务进行相应技术升级以保障用户权益，由于恶意程序或者系统漏洞造成客户的损失，京东金融需要承担相应赔偿责任，并且京东方面必须采取必要措施尽可能防止此类情形发生。”

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