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滴滴商业模式之问:面对市场变化滴滴换了“档位”(9)

2019-03-04 09:33:00    经济观察报  参与评论()人

网约车发展的根本动力是旺盛的多层次需求与供给不足的势差,不盈利却能飞速扩张到今天的规模,离不开风险资本的崛起与追逐流量生态的互联网思维。不过,商业有其内在的规律,在规模增长的同时,其责任、风险和治理成本也在增长,在探索规模与治理平衡边界的同时,应该认真思考自身的节奏之道。

合规化后,市场供给将大幅收缩,若仍抱着一路走过来的规模扩张思维,那么“凛冬将至”恐怕在所难免。

规模受限,那么价格呢?

中国的巡游车定价不高,作为一个接受财政补贴的行业,公交补充的属性和居民的承受能力是定价的考虑因素。在此逻辑下,即便网约车具有市场化的定价机制,作为一项牌照管理、成本提高、与巡游车统筹发展的竞争性业务,如果仅提供基本客运功能,本身也不具备成为高盈利业务的条件。

归根到底,网约车的本质是差异化的服务。

在处理与巡游车关系方面,从生态协同的思维出发,在错位发展的前提下,利用技术帮助巡游车提高匹配效率、减少空驶和道路无效占用,促进类似物流领域菜鸟网络那样的开放性、标准化的全国巡游车预约和监督服务网的形成,对行业的可持续发展大有裨益。

回到网约车自身,相比同质化的巡游车,通过在服务设施、标准、质量以及安全、监督等多方面的努力,通过精细化的服务和业务创新,网约车有机会确立自己的竞争优势。规模重要,但一定规模之上的质量更重要;优质的网约车提供优质的品牌服务,这才回到错位、差异化、可持续的本意。

诚如此,专业、丰富、多样化的网约车生态将会形成,“病树前头万木春”的日子也就并不远了。

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