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从2001年进入苏宁,孟祥胜在苏宁已经18个年头。而在他看来,这18年苏宁就一直处于转型之中。
基于这样的认知,当我们希望他总结这18年的管理实践经验之时,他只用了五个字来总结——“管理无定式”。
我们对话所在的苏宁总部塔楼,以此为圆心,是面积4300平方米的苏宁总部大楼,旁边是宽阔的苏宁大道,再往前,是同样以“苏宁”命名的地铁站。恢弘的楼宇气势和以公司命名的道路交通,凸显了这家企业在这座城市的地位。
1990年,苏宁董事长张近东在江苏路和宁海路交叉路口附近开了第一家空调店,以两条道路中各取一字,是为“苏宁”。
2018年,苏宁的智慧零售门店突破1万家。如今,苏宁又将总部旁的大道冠以公司之名,从“以道取名”到“以名命道”,似乎宣告一种轮回。
在苏宁的历史上,经历了两次大变革,一是从批发业务到零售连锁,二是从“互联网+”到“+互联网”。若是拆解苏宁的零售基因,不难发现,其所有的业态布局和战略决策,条条江河皆归零售。庞大的系统,复杂细分的业务,人群的差异,这对苏宁的后台组织管理提出了挑战。