网易考拉在接到投诉之后称，在内部迅速核查供应链凭证后，确认商品采购链路完整可靠，售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。1月8日，网易考拉官方发布声明称，经加拿大鹅官方二次鉴定所售商品为正品。

同一件衣服，官方给出了两种不同的鉴定结果。对此，线女士回应称，网易考拉声称的所谓加拿大鹅官方正品回复，是基于一名叫"Ivy”的所谓消费者，并非网易考拉以公司名义陈述过往事实所获得。收到所谓消费者“Ivy”的鉴定证明后，自己立刻与加拿大鹅再次确认为何同一商品会有不同鉴定结果，加拿大鹅官方马上道歉，并回复经再次鉴定两个结果均为“非正品”。

值得注意的是，线女士在回应中提到，自己已于1月7日早上9:00将加拿大鹅官方最终确认结果邮件和电话通知网易考拉方面，而网易考拉仍在1月8日发布混淆消费者视听的声明，误导消费者。

考虑到加拿大鹅官方给该消费者和网易考拉分别出具的鉴定结果不一致，网易考拉方面决定在公证人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。1月15日，网易考拉发布声明称，在东莞市金巴伦服装有限公司没有得到实物鉴别的结果，需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别，不提供现场鉴别，也无法在当日给出鉴别结果。

目前，关于这场“‘真假鹅”事件仍没有一个结果。而对于网易考拉不是加拿大鹅授权销售经销商方面的质疑，电子商务研究中心主任曹磊解释称，商品的销售、流通的方式和路径是丰富多样的，只要是在合法合规的框架内，遵循买卖双方自愿的原则，都是合理的。有意思的是，1月13日，黑猫投诉平台又接到了另外一名用户投诉，该用户给加拿大鹅发送邮件进行确认，得到的回复为假货，去三里屯实体店对比发现衣服也不一样。

相关报道: