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联想中国区架构调整:加大客户中心转型力度,新增三大客户群 | 钛快讯(3)

2019-01-08 17:23:06    钛媒体  参与评论()人

消费事业部:将整合中国手机产品营销、销售及推广,由张华副总裁负责。整合后的消费业务,将围绕消费客户的需求和客户旅程,综合考虑PC、手机、SloT等智能产品及服务,围绕智能生活场景,提供全品类产品,打造全触点体验,建设全通路营销。过去一年多,消费业务深化以客户为中心的业务及组织变革,成功建立起从全网营销到OMO营销体系,并向SloT为核心的Device+转型积极布局。此次整合后,一方面,手机业务可以借力消费的平台资源,更加充分利用消费业务在直达客户及营销方面的优势;另一方面,消费业务也将能够更加完整地为客户提供智能生活解决方案,更加主动地应对来自跨界厂商的生态竞争,让消费客户“智享美好生活”。

手机业务区域团队将合并到联想中国区域销售及管理平台,由李欣副总裁总体负责。

联想手机事业部,将继续由常程副总裁领导,专注于手机产品规划、研发、运作及云服务,并对全球联想手机业务的经营负责。手机业务在过去3个季度取得了显著的增长,推出了多款创新产品。未来在常程带领下擠带来更加惊艳的产品及更好的应用体验。

市场推广部:整合原市场推广及CEO下属的会员运营、社区运营团队,由王传东副总裁领导。整合后,新的推广团队将进一步丰富面向联想粉丝及会员的直接触达和沟通的渠道,建立从推广、触达、互动到运营的闭环社会化营销体系,进一步深化以客户(用户)为中心的市场推广体系变革。

联想中国官网:继续向标快汇报,更专注在联想官网的整体平台竞争力和客户体验提升上,与大客户、SMB,消费及服务业务通力配合,打造联想面向不同类型客户的官方直达第一阵地。

服务事业部:作为中国区转型域,将继续由戴伟带领,并在大客户、SMB,消费业务及平台部门的共同努力下,快速增长,以统一和高质量的服务打造联想中国新增长引擎,加速联想中国从产品经营模式向客户服务经营模式的转型。

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