联想中国的各位同事：

自2017年8月推出“日出东方”战略以来，我们开启了中国区的战略转型之路。经过一年多的努力，中国区整体业务重回增长，红军业务在“以客户为中心”转型上，在渠道、营销、客户关系、服务等方面推动了诸多变革，直达客户建立联系，持续经营及服务客户。与此同时，围绕直达客户关系，从客户需求出发，进一步探索和布局了PC以外的更多“Device+”业务。2019年，随着市场经济环境变化，各种SloT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更贴近客户、更快速洞察需求变化、快速顺应客户旅程变迁，将成为制胜的关键。我们必须加大客户中心转型的力度，建立更加以客户为中心的组织及运作模式。为此，我们将对组织进行调整，聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户及消费客户。组织调整具体如下：

大客户事业部：刘征副总裁将更加专注在大客户业务，围绕大型企业及行业客户不断发展的需求和客户旅程，继续深化大客户R模式变革，巩固传统政教市场地位、发展企业客户，特别是Top3000以外的增量市场，探索更多智慧行业解决方案，全力推进商用服务业务增长，加速Device+转型，为大客户提供更加整合的产品、服务及解决方案，“智慧服务，成就变革”。商用服务业务团队将虚线汇报给刘征。

中小企业事业部：合并原Think业务、扬天业务和惠商业务，成立SMB事业部，由赵弘副总裁领导。整体SMB业务将更加系统及密切协同的面对中小企业客户，因业务模式不同，Think及杨天业务仍保持独立运行。随着经济发展环境变化，作为最活跃的商业群体，中小企业越来越成为经济发展的重要动力，展现出强大的发展活力和增长潜力，SMB客户结构、T需求和客户旅程也随之在快速变化；围绕SMB的T2经销商的发展诉求也在同步快速进化。为此，我们必须建立面向SMB客户的业务组织，紧贴SMB及T2客户需求和客户旅程，高效、灵活地提供基于客户洞察下的产品和服务，“智慧赋能，陪伴成长”。

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