在深圳从事电子配件生意的吴湘军，算得上一位“空中飞人”。由于经常出差到青岛和武汉等地，他已经习惯于在OTA平台上预订这几个城市的同一家酒店。毕竟住习惯了，交通也方便，省去了挑选时的麻烦。

他告诉懂懂笔记，自己常住青岛的一家酒店，价格一直都是平日360元/晚，遇到黄金周、节假日也不会超过420元/晚。

然而，半个月前他出差入住该酒店后，随意瞄了一眼大堂上显示的价格牌。却惊讶的发现，所在OTA平台上所预订的标间，如果电话预定仅需300元/晚。

“问了前台值班，对方说价格已经调整了好几个月了。”而过去这几个月里，吴湘军依旧糊里糊涂以360元/晚的价格，住着同样的房间。

至于平台上的预订价格，为何没有跟着调整，酒店方则表示并不清楚。这让他不得不怀疑OTA平台存在杀熟的行为。因此，他换了爱人的账号，尝试在该平台上预订该酒店客房，却发现价格仅为298元/晚。

“光这家酒店，过去三个月就被多收了小一千元，其它的我都不敢想。”吴湘军为此打过投诉电话，也向熟悉的媒体新闻热线反映过。他告诉懂懂笔记，他是这家OTA平台的老会员了，从2012年注册开始，就一直使用该平台预订机票、酒店、景点门票以及餐厅。

因为这几年使用起来相当便捷，所以成了平台忠实用户。加上最初对比了部分出行产品价格，发现确实比传统渠道预订便宜，之后便从未怀疑平台的价格存在猫腻。

“可以说是信任，也可以说是依赖或者习惯了，大概平台就是吃定了老用户的信任和依赖。”他将这家OTA平台杀熟的经历和周围朋友交流后，竟发现有不少人都有类似的经历。

除了差旅中的机票、酒店、门票等出行产品之外，部分依赖平台的人甚至连看场电影、叫顿外卖、团购、电商、打车都有被杀熟的经历，价格往往会比新用户、普通用户高出一些。

有的“忠实用户”这么理解，“杀就杀吧，反正也用着习惯了，至少不会骗你”。有的用户即便怀疑平台存在杀熟行为，也苦于缺少替代性的产品，不得不睁一只眼闭一只眼，甘愿挨平台的“小刀”。

早在今年三月份，人民日报就曾将一些互联网平台看人下菜碟的杀熟行为，定性为价格欺诈。然而，各类大数据杀熟事件却依旧被大量用户频频曝光。

俗话说，顾客就是上帝。那么在面对没有一丝丝防备的“上帝”时，杀熟的平台运营者难道就没有一点儿顾虑吗？

杀熟是盈利伎俩，以前吃的便宜总要吐出来

“杀熟也有许多无奈，平台生存所迫罢了。”

三年前，高宏俊从某国旅辞职后创业，在广州创立了一个旅游尾单在线抢订平台，经营跟团游、景区酒店、门票等出行尾单产品的预订与拼购业务。

他告诉懂懂笔记，不管是出行预订酒店机票还是购物消费，有一些电商平台的确存在“杀熟潜规则”，然而我们不能一刀切的认为，所有平台都存在杀熟的行为。

“平台也是商业机构，不是做慈善，杀熟只是将最初优惠过的利润再拿回来罢了。”高宏俊以网上旅行预订行业为例，虽然知名的头部OTA平台就那几家，但细分领域的中小规模OTA平台，数量却十分庞大，有专注尾单拼购的，有专注某地域风土人情的，有专注短途汽旅的等等。

无论是头部巨头，还是小创业公司，都需要抢用户抢市场，因此折扣优惠、红包补贴，就成了各大平台鼓励用户注册的惯用伎俩。而用户们也在近几年的平台补贴大战中，逐渐认可了这样的推广方式，因“打折优惠”进门，逐渐养成消费时首先选择价格优惠的平台。

“航司、旅行社、酒店给予平台的价格，都是特定的。如果想比别的平台更优惠，新创企业就要放弃利润，甚至自掏腰包补贴。”高宏俊以自家平台的机票产品为例，代理公司给到的价格，利润空间都在5%以内。

用户在平台预订了一张深圳飞上海的820元的机票（任何航空公司），他们平台仅能赚到35元利润。而有时为了让新用户享受实惠，他们最初常常会以代理价甚至低于代理价的形式销售。此时，平台非但没钱赚，甚至还亏钱。

“于是，在最初的这部分优惠，日后总是要慢慢从用户那里拿回来的。”他告诉懂懂笔记，不管是旅行预订还是电商消费，任何互联网平台的补贴优惠，都不是毫无限度。

当注册用户达到一定数量时，平台收割期也就到来了。所谓的大数据杀熟，往往只是“取旧补新”的一个过程。通过在原有用户身上多赚取的收入，补贴新注册的用户，同时支付平台运营成本。

“而（杀熟的）价格幅度，一般在10%左右，再多就是耍流氓了。”同时，高宏俊也指出，平台的大数据杀熟逻辑虽各有差异，但往往都是一个不断试探用户消费习惯、并记录分析的过程。

从一开始的大优惠，到减少、取消优惠，再到浮动价格，逐步试探这名用户的消费心理。若用户完全相信平台产品，无论显示什么样的价格都照样买单时，便可以把钝刀子磨快“杀熟”了。

据高宏俊透露，绝大部分平台的老用户，都不会觉察那十几二十元的差价，更不会大费周章的进行比价。

可以说，任何电商平台上的优惠，只不过是向平台暂时“借”的钱，迟早要还回去的。所有的红包补贴，最终也都是羊毛出在羊身上。大数据杀熟只是平台回收“羊毛”的手段之一，更是不少平台在激烈的竞争环境中，赚取可观利润，维持运营开支的基本方式。

那么，对于不甘心被“套路”的用户来说，大数据杀熟到底有没有破解之道呢？

杀熟破解有方法，除非太“壕”嫌麻烦

“刚刚过去的黄金周，我们在西安、敦煌等地的酒店都是用电话预约的。”

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