然而，张先生填写的收件地址是在城区，商家选择其他快递公司给张先生重新安排配送后，他也顺利收到商品。张先生认为，天天快递不仅超期未配送，且“无法配送”这一说法明显太过牵强。

此外，还有数位用户吐槽天天快递配送员态度恶劣，不仅不送货到指定地址、让用户自取，还扬言称只服务商家不服务客户；更令人气愤的是，甚至有个别天天快递的配送员还会对用户恶言相向。

天天快递屡遭用户投诉，快递评测中垫底

蓝鲸TMT通过调查后发现，不管是在微博还是在聚投诉等平台，被天天快递“坑”过的用户都不在少数，与之相关的投诉也异常集中。蓝鲸TMT通过检索工具发现，近半年来，微博上有关天天快递的投诉每个月都有上千件。根据网络信息监测平台百度口碑的信息显示，顺丰、圆通和中通在网民心中的好评率分别为49%、32%、28%，相较而言，天天快递的好评率仅为26%。

整体而言，用户对天天快递的投诉多与丢件、私拆、配送慢、态度差等有关。实际上，有关天天快递暴力分拣、私拆包裹、甚至偷拿包裹物品的情况早在2016年11月就曾被央视曝光，给社会造成较大的负面影响，该公司负责人因此也被国家邮政局约谈。

据央视财经《消费主张》栏目报道，双十一过后，快递业压力骤然增加，快递乱象便开始显现。其中，天天快递南山公司的分拣员在分拣快递时几乎是直接将快递扔到相应的区域，贴着易碎标志的快件也逃不开被抛扔的待遇；无论是纸盒、塑料袋还是麻袋，被抛扔的距离一般都在4、5米左右，远的更是超过了10多米。此外，安检及摄像头形同虚设，分拣员不经培训即上岗、不遵守安全制度，私拆包裹等乱象也时有发生。

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