目前上海的虚拟服务平台主要存在如下几个问题。

首先，没有企业参与提出问题的功能环节，换言之，平台没有指导和帮助企业提炼其所面临问题的功能定位。

其次，对企业提出问题的格式没有规范要求，也没有要求提问者明确自己对可能获得的方案的知识产权归属的意向，增加了问题提出者卷入知识产权纠纷的可能。

另外，对于所投递的方案，平台没有进行初步筛选，过多的无效方案会减少使用者信心。一个好的虚拟创新服务平台，应当能帮助企业准确提炼在研发和产品发展战略中遇到的难题，将这些难题高效地送达给更广阔范围内的潜在解决者，并运用激励机制促进这些解决者提供观点和可落地的解决方案，并在平台对他人的方案给予评价。

当然，这些问题并非上海所独有。比如，也有学者指出，在Innocentive 平台有99.4%的“解决者”从未获得过经济回报，这使得平台的活跃用户远低于注册用户。因此，如何设计合适的奖励机制，目前依然是虚拟创新平台需要思考的一个问题。

另外，由于虚拟创新平台参与者之间是一种弱连接，因此，它对组织弱连接的网络平台运营管理能力要求极高，平台要格外注重对知识产权问题的管理控制。在注册成为“解决者”并签署知识产权保密协议后, “解决者”才可以看到各个企业发布的研究难题的具体细节和要求。“解决者”必须承诺所提供方案是独立开发且在转让许可权时无需经过第三方（例如研发伙伴或雇主）同意。发布问题的企业方则需要承诺在方案征集期间及结束后对所有提交解决方案有保密义务。

总之，涵盖范围广、参与者连接弱是虚拟创新平台的两大特征。借由这些特征，平台可以为企业在更少的时间内提供更多样的解决方案。对于希望扩展产品线及市场的企业来说，平台加速了新技术投入市场的进程；对于平台中的核心企业而言，则是它们检验自身技术市场位置以及提炼成功要素的重要途径。

因此，对上海来说，在创新从双向到多维，从勇于创新向智能创新转变的当下，作为上海升级版营商环境的关键要件，打造国际化的、具有高水准和高质量运行机制的虚拟创新服务平台，配套辅助众包、协同创新等开放创新措施，既可为全球科创中心建设提供重要的基础保障，也能为长三角一体化战略的实施提供切实的助力。这样一桩“一石三鸟”的好事情，是值得下大力气去做好的。

（柯奕系英国利兹大学博士、华东理工大学博士后，阎海峰系华东理工大学商学院院长）

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