在数字化建设上，其力图实现服务和交易流程线上化，如线上挂牌、线上浏览、线上IM咨询，此外还涉及对线下数据的线上化建设，人、店、客、楼盘、商圈等数据的标准化处理等。智能化方面，主要包括VR看房、智能家居等。

万亿市场蓝海可期

在贝壳找房的战略图景中，与“住”有关的市场前景无限。“用户所有和‘住’相关的需求，都可以在新居住平台上得到满足。”彭永东表示。

从现实情况看，行业红利确实可观。据链家数据，2017年全国二手房和新房GMV比值为0.53。以海外成熟国家二手房交易市场成交大致是新房3-4倍来看，我国二手房交易市场仍有很大发展空间。

海通证券预计，对标发达国家，预计全国二手房交易规模长期可达10.75万亿元。在租赁市场，其估算全国流动人口和非流动人口带来的租赁收入规模约为 1.5万亿元。

巨大市场诱惑下，贝壳找房又将如何定义其发展路径？左晖认为，新居住未来图景构建，离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱。

从数据标准化到体验线上化，再到服务智能化，数字化建设是提升服务体验的重要保障；其次，无论是真房源体系，还是在交易服务的制度设计、流程设计，良好的基础设施建设必不可少。

同时，从线上线下的闭环构建、服务者协作到品质标准化、生态建设多元化，平台作用渐渐凸显；管理型服务市场兴起，需要服务者的职业化；品牌协作也将成为行业主流，多品牌协作的服务者联盟将成为房子与消费者的综合服务纽带。

“我们今天所做的一切都是为了两件事情，一是推动行业效率大幅提升，二是让消费者需求得到最大满足。”左晖表示。截至目前，贝壳找房线下连接门店超2.1万家、连接经纪人超20万人、入驻经纪品牌超160个；楼盘字典房源数据化管理1.87亿套，累计扫描和重建VR房源118余万套。

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