“即便是最先进的技术也无法取代房产经纪服务者的位置，他们始终是消费者最信任的专业顾问。”全美最大的房地产销售网络MLS总裁兼CEO詹姆斯•哈里森同样认为。更为重要的是，房地产与互联网深度融合，信息技术、大数据正重塑居住体验。“未来五年，中国有2.5亿套房产将被‘数字化’”，彭永东指出。

市场供需变革

“近年来，中国互联网正‘由表及里’，从消费者端向产业端渗透，即从为消费者的精神和物质生活提供便利，到从根本上提高全产业链运转效率、生产效率，具有更大想象空间。”华兴资本集团主席兼CEO包凡指出。

互联网之风刮至社会行业各个角落时，房地产内部也在生变。左晖认为，随着我国居住服务发展进入品质提升新阶段，居住需求和供给将出现深刻变革。

从住房消费需求结构看，消费者需要享受个性化的居住空间，向往品质居住体验；需要房屋在不同市场之间高效流通，实现资产的增值保值。此外还需与社区公共服务建立更加紧密和谐的交互。

而为了实现消费者居住需求升级，供给端也将会出现新模式。左晖提到，房企业在建设房屋时将更尊重消费者的个性化需求；互联网技术将进一步融入交易和居住过程中；社区生活关系亦将重构。

内外因素综合作用下，产业互联网的发展正在对整个不动产行业进行线上改造。但变革绝非易事。“这个行业有自身的特点，从交易到服务交付周期比较长。而且在这个复杂过程中消费者诉求也在不断变化。”左晖提到。

而贝壳找房所做的是搭建一个平台，将品牌、门店和经纪人有机连接在一起，通过平台赋能品牌、品牌赋能门店、门店赋能经纪人，最终通过以“人店”为核心，为消费者提供安全透明、方便快捷的居住服务。

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