4月10-12日，中国国际零售创新大会举行。大会期间，毕马威中国和中国连锁经营协会联合发布了《重塑增长—2019中国零售数字化力量》报告。报告对全国范围内的实体零售企业的数字化状况及品牌的成功之道进行了研究，阐述了零售数字化的内涵、转型框架、能力模型，及中国零售行业在数字化状况、未来目标和未来展望。

毕马威指出，新的消费经济时代已经到来，中国零售业正随着地理、人口和技术三个要素的变化发生变革。顾客的结构性变化及创新商业模式的涌现已经成为中国零售企业所面临的最大挑战。在这两大挑战下，零售商需要重新思考自己的商业模式和定位，建立起以顾客为核心的商业运营体系，从而在这变革狂流中保持自己的竞争力。

数字化是时代发展的特征，也已成为零售行业发展的重要方向。数字化给中国零售企业带来的最大变化是增长模式的变化。在传统依靠门店和品类扩张的基础上融入技术要素，数字技术的“指数级”效应和创新模式的融合，将驱动传统零售企业突破增长瓶颈，实现创新增长。因此，在已经到来的数字化时代里，实体零售企业了解数字化能力的关键要素非常重要。

毕马威的零售数字化转型核心框架指出，零售数字化能力建设必须以构建顾客与品牌的高效链接、重塑增长方式、创造增量价值为 “一个目标”；将深度运营顾客、重新定义“货”和“场”、促进“跨边拉动效应”作为“三大抓手”；从产品、价格和营销、顾客体验、无缝安全交易和敏捷供应链四个角度构建“四轮驱动”；加快构建“双模”式技术平台和内部组织能力的“两层地基”，并积极通过推动数据分析能力和外部生态合作体系升级，打造“双模”式“双向支柱”。

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