斯铂涵指出，今天，已经不是一个大鱼吃小鱼的时代，而是一个快鱼吃慢鱼的时代。所以，欧莱雅要做的是不断紧跟消费者需求的变化，并在此基础上不断挑战自己，超越消费者的需求。美妆和数字化是一对完美的组合。将美妆与物联网、大数据、人工智能、虚拟现实、增强现实等创新技术结合，将能够极大赋能这一组合，为行业给消费者创造更加颠覆性的美妆解决方案带来无限的潜力。也因此，欧莱雅集团正在全球范围内进行一场成为全球第一家美妆科技公司的转型。

藤原宪太郎认为，当下业界高档化妆品的增长依旧强势，同时中国消费者的化妆品消费能力和模式都在不断升级。资生堂还在打造线上线下融合的商业模式，与阿里巴巴协作推进一些项目，在与阿里巴巴合作的基础上利用大数据搜寻新项目，包括一起通过分析消费者数据，创造出新的商业形式等。

高祥钦也表示，相较于传统的产品销售，线下门店正转型成为消费者体验产品的场所，品牌将利用线下门店提供更多的增值体验服务。 在线上线下渠道融合方面，通过与电商平台的数据合作，盘活数据，形成用户画像，在线上更精准地找到潜在顾客。另一方面，利用数据赋能品牌，将线上用户导流到线下，提供品牌的服务体验，增强消费者的好感度。来积极弥补线上消费中的场景体验缺失。

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