张文中表示：“我认为到店和到家一定是一体化的，今天如果你还去区分这个人是一个线上的用户，或是线下用户，其实已经没有什么意义了，根据我们的经验，几乎所有的用户既在线上买，又在线下买。通过互联网的第一轮冲击，其实线下企业应付能力已经很强了，比如说做得好的服装企业，现在已经把门店加上他的促销员变成了他最有利的一个阵地，年轻人去那儿看完了样品，然后跟他建立了联系，可能是通过微信，或是通过首淘等等建立这么一种联系，一个促销员可以联系200个顾客，300个顾客，一有什么新品告诉他，交易方式都已经变了，实现了线上线下一体化，我们在这个时候要看到消费者的根本性变化是一个全面的变化。”

谈及2019年的发展和预测，侯毅表示，从公司内部今年的要求来讲，盒马还是保持跟去年、前年一样同比的增速，包括开店的比例、业务的销售等。

“展望未来，消费升级会继续，热点商品在不断转移，这是一个新形势。” 张文中认为。

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