“我20多年前从IT转到做超市，的确是一个很大的改变。当时对于零售行业也是一种颠覆，就是信息技术改变了零售，物美大概1000多家店，可能很多人都去过，我想说一下‘多点’，最近有部很火爆的电影《流浪地球》，‘多点’就是地球派，现在传统零售企业面临挑战是巨大的，经济的增速放缓，消费升级，技术革命，无论是人工智能还是互联网。在这种情况下，零售企业到底怎么办？原来是线上的打击，那么今天盒马鲜生以侯毅为代表，把店就开到你家门口了，可以说零售企业面临的严峻形势和《流浪地球》讲的地球面临的形势几乎是一样的，可能要毁灭，怎么办？‘多点’就是地球派，就是要创造一个大的发动机让传统零售企业真正摆脱困境。零售企业真正拥抱变化，真正改变，真正靠互联网，靠人工智能进入一个新的阶段，我觉得最核心的就是要在线——会员在线、员工在线、商品在线、服务在线、管理在线等，你要让你的每一个消费者在今天这个时代无论是在店铺里边，还是在家里下单都用一个统一的APP，这就是‘多点’，我们三年的时间形成了5000万会员，1000万的月活，这样一个非常突出的业绩。”谈及传统零售的转型，张文中如是说。

相比较张文中的结合线下实体店的转型，盒马现在则是走“从线下往线上走”路线。

“经过两年O2O时代各个互联网创业公司的努力，现在消费者已经普遍接受了APP下单到家模式，因为他来的更方便，选择的更方便，购买更方便。所以我们认为，零售业今天还没有数字化，今天还没有到家模式的话，这些零售业一定会退出市场，未来的零售业全面数字化、全面互联网化，到店到家完全一体化，这是零售业发展必然的趋势，也是马老师（马云）讲的新零售。新零售的本质是各个数字化和提供到家模式，我认为不只是我们今天的80后、90后全面选择了互联网，今天的50后、60后同样也是会选择互联网的购买模式。今天由于智能手机的普及，到家模式一定是所有年龄段人们的首选模式，当然他也会去到店，但大部分是到店、到家都支持更有吸引力。”侯毅认为。

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