对于星巴克与阿里双方在合作过程中的协同，阿里巴巴对接星巴克项目的负责人施全告诉第一财经记者：“最大的挑战，更多是来源于不同视角下对一个优先级判断的差异，这个是目前大多数项目管理中遇到的挑战。”

“实际上最终还是一个组织设计的问题，双方保持一种非常紧密的合作关系。”施全认为，这种问题对阿里来说还是比较常态的，双11就是一个协同多BU（业务单元）的大规模作战。

相较于其他生态，阿里商业操作系统比较完整、协同度高，其他操作系统需要外部嫁接、整合，想要在底层打通比较难。这也引发了外界担忧。

“历史车轮滚滚向前，今天在新的数字经济时代，垄断的定义是什么，为什么会出现平台公司？对于平台公司应该怎么样监管，在全世界都是崭新的课题。”张勇表示，要从人类社会发展的角度来看待，如今已经出现了Facebook、谷歌、亚马逊、苹果、阿里、腾讯等多个平台型的公司。“数字技术不光是技术，还有思想，数字技术有开放性、包容性、多样性。”

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