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微信张小龙:每天都有5亿人吐槽,1亿人教我怎么做产品(7)

2019-01-10 09:31:39    第一财经  参与评论()人

他说,当时就想清楚一点,什么是最有效的方式来发送信息。就是用户输入完一行,一句话,一条信息,然后点一下发送,不用看,离开手机把手机放在兜里面,就可以做别的事儿了。这是最高效一个发送方式,如果还要进到手机看它是不是已经发送,还是在排队等待发送还是已经发送成功。还是送到对方手机了,这样效率并不高,需要你花很多时间。

“资讯类的工具,可能要帮助用户最短时间里面获得最有用的信息,而不是说你只要给他很多没有用信息,让他尽可能花多一点时间在里面找。所以对于一个搜索引擎来说,这个搜索结果就是他要的信息,这是最高效的。”张小龙说,也有很多人建议他们增加用户的停留时长,他认为不可能。

张小龙说,这让他联想到2000年左右互联网刚刚起来很流行一个词叫做眼球经济,当时一个很有趣现象,看到一篇文章会被拆分成很多页,每页后面都有广告,广告曝光量大,整个网站的PV量很大。这一种状态现在还在被很多用户使用,一不小心可能点出下载APP之类的东西。这些并不是帮助用户提高效率,而是给他制造一些障碍。

他说,朋友圈从发布到现在,其实每个人的好友越来越多。大家会因为好友增多,会多花一些时间看朋友圈的内容。理论上来说朋友圈里面花的时间会越来越多,但数据显示,从微信的第一年发布朋友圈到现在,从统计总数来看,用户平均在朋友圈里面花的时间是没有变化过的,不管是十个好友还是一百个好友还是一千个好友,因为每个用户会在朋友圈里面花半小时每天。

“我们看到这个其实也特别惊讶,我们觉得人是一种很有趣的动物,它会自我调节时间。并不是说这里东西太多了,多了以后多花一些时间,少了就少花一些时间。而是他会控制,如果朋友圈刷不完我快一点刷,看的粗一点,看感兴趣的,内容少了我就可以慢慢看,也都是花半个小时。所以用户其实并不会按照你的内容来分配他要花多少时间,但是我觉得这是非常合理的。所如果我们非要让用户在这里停留时长变长,反而意味着社交效率变低。一旦变低,发现有让他社交效率更高的地方,他可能就要到那里去了。所以我们不会拿一个停留时长作为衡量一个APP有没有价值的体现,这跟我对互联网的认知其实很背离。”张小龙说。

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