运营商吐苦水

　　转网推广仍待磨合

用户为了办理携号转网大费周章，与此同时，运营商也纷纷表示自己“心里苦”，不仅面临盈利压力，在携号转网过程中，虽然“猫腻”不少，但运营商也因为技术限制和转型磨合，遭遇了一些误解。

截至2018年底，我国的移动电话用户达15.7亿，移动电话普及率达112.2部/百人，对于三大运营商来说，获客成本高企，既需要在5G时代全面到来之前增加基础网络投资，跟上技术的快速更新迭代，又需要以更加积极的套餐政策吸引用户，以更优质的服务留住高价值客户，能否保持利润增长，三大运营商均面临着巨大的考验。

“携号转网全面推行后，运营商之间的竞争肯定愈加激烈，客户对网络、服务及资费等要求也将越来越高。”某运营商工作人员坦言，“结合国家提速降费的要求，这必然带来很多压力，其中包括用户的流失、资费的调整、服务的提升及网络的优化，都对我们提出了更高的要求。”

此外，因为技术限制和转型磨合等遭遇误解，也让运营商颇感委屈。

据了解，验证码接收不畅，并不完全是运营商不作为所致。专家分析，由于各平台发送验证码的ISP(互联网服务提供商)在发送信息时，往往针对不同的运营商有不同的端口，在携号转网后，服务提供商并不知道号码已经换网，还是会将短信发送到原有的端口，导致无法正常接收。

独立电信分析师付亮介绍，目前工信部已经成立了统一的码号管理平台，这种问题已基本可以解决。同时，准确识别用户所在运营商并提供服务，不能仅靠运营商一方的努力，也需要其他互联网平台、第三方服务提供商共同更新升级系统。

一些客户反映的携号转网用户不能开通VoLTE功能问题，也将在一段时间的过渡后成为历史。“运营商也希望所有用户都能正常使用这一全新功能。”付亮说，近期各方正在推进解决这一问题。

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