“物美对商业数字化的态度是两句话：一是全面拥抱数字化，二是彻底回归零售本质。”物美商业集团执行董事兼CEO于剑波表示，会员电子化和数字化是一切数字化的前提，只有带来内部效率提升、改善外部顾客体验的数字化才是真正的数字化。

作为零售业百强企业之一，天虹商场从2015年开始探索商业模式的转型升级。

“我们认为，百货转型的根基是基于这一轮消费升级。”天虹商场股份有限公司副总经理侯毅说，天虹转型提出了“数字化、供应链、体验式”三大战略主题词，即通过数字化构建新的购物场景，通过供应链为消费者提供更好的品质消费，围绕家庭购物、顾客亲密和生活美好提升体验。

值得关注的是，去年以来，与百货业相关的并购重组占据了零售业的一半以上，诸如银泰百货全资收购西安开元、苏宁易购收购万达百货等，引发业内外广泛关注。专家表示，未来百货业发展中，真正具备线上能力的实体企业将越来越占据优势，也将在后续的并购与整合中发挥更加重要的作用。

提升自营能力是关键

对于百货业未来的出路，不同领域专家从各自视角开出了“药方”，但无论是数字化改造，还是供应链重塑，都离不开自营能力提升这一关键环节。

“商品经营能力的丧失，是多年来中国百货业最受诟病的地方。”楚修齐坦言，长期以来百货业主要采用联营出租的经营模式，百货企业自主的商品采购能力和经营能力几乎丧失，自营占比在全行业中不超过5%。

事实上，正是由于大量采用联营出租方式，国内百货企业几乎没有采购部门，失去了对品牌商的控制，也导致了对商品和市场理解的弱化。从这个意义上看，提升自营能力、增加自采比重，将从根本上变革百货业固有的联营商业模式。

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