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会员信息遭泄露 华住集团还能放心“住”吗

2019-03-19 09:35:21    中国经济网  参与评论()人

“博眼球”营销

3月10日,华住集团就桔子水晶酒店涉“低俗营销”一事发表致歉信,表示公司在自媒体内容上还存在着以流量为导向的认知偏差,审核机制上还存在着很大漏洞的问题,并向公众致歉表示改正。

有业内人士表示,一些企业为“博眼球”采取低俗营销的方式往往会引发公众的争议和质疑,从而达到效果。而在负面事件背后,2018年年底华住集团旗下酒店的会员信息数据遭泄露,并在暗网售卖亦引发广泛关注,信息安全泄露事件已非首次出现,华住集团的内部管理制度不免让人质疑。加上桔子水晶酒店陷“低俗营销”一事,誓成为“代言中华住宿业的世界级酒店集团”的华住还能放心住吗?

据公开信息显示,桔子水晶酒店集团创办于2006年,旗下拥有桔子水晶酒店、桔子酒店精选、桔子酒店等品牌,整体定位于中高端酒市场。2017年2月,华住集团与以美国投资基金凯雷集团为首的投资人全资收购桔子水晶酒店集团100%股权,收购价为36.5亿元人民币。

3月8日,桔子水晶酒店官方微博“桔子酒店”发布道歉声明,表示将“以此为戒,全面反思”。目前,桔子酒店微信公众号的上述推文已被删除。

3月10日,华住集团官方微博和微信公众号“华住会”发布《致歉信》表示,推文目的为进行营销,因此在标题上博眼球、哗众取宠。公司已意识到所犯错误的严重性,深感自责,痛心反省,向社会大众真诚道歉。华住集团还透露,已于第一时间展开了全面的内部自查,将处理和教育当事人员和相关管理者,并将立即重新制定自媒体管理制度,提出更严格更细致的监管标准。有业内人士表示,华住集团及桔子水晶酒店颇具规模,应当有自己发布内容的审核机制。一些企业为“博眼球”采取低俗营销的方式往往会引发公众的争议和质疑,从而达到效果,当事件的影响过大时,解决方案也只不过是删除和致歉,违法成本相对较低。

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