记者查看了程女士的退款记录，显示是199元押金在10月23号已退还，但是根据程女士提供的支付宝和银行卡流水显示，押金并没有到账。“它这个行为很让人气愤，如果你没有成功你可以显示退款中，那我可以等一等看什么情况，你给我显示成功了，我并没有收到，我觉得这个性质是变了的。”

按照ofo方面之前的退款政策，在软件里申请退押金后，0-15个工作日就会到账，但是不少用户反应，他们并没有收到。至今没有收到押金的张大妈：“说等0到15个工作日，我也等了15个工作日，我都等了两个15个工作日，完了呢我打了无数个它的客服电话，永远打不通，要么就似乎嘟的一声挂断了说电话忙，要么就是说一大堆没用的拨12345……”

线上押金退款排名已突破千万，单日前进8088位 工作人员：按流程操作等退款即可

18日下午2点，按照ofo公司方面给出最新的退押金方式，记者通过软件进行了申请，显示记者已经排到了906万的位置，19日排号人数已经突破千万，后续申请的数字还在持续增加。ofo公司现场工作人员表示，只要按着流程操作，就等着退钱就好了。

　　来源：中国之声

记者：“这个退款的步骤是？”

ofo工作人员：“填写支付宝账号，然后就排上队了，就等着排序向下发就可以了”

记者：“我刚才也申请了，排到900多万……”

ofo工作人员：“那是前边有重复提交的，就跟咱吃饭拿号一样，前边都是排好几遍，只要你进入到排号的流程，就等着被退钱就可以了，我们腾出手来就开始退了，排着序大家挨个发。”

　　来源：中国之声

对于记者对资金问题提出的担忧，现场工作人员表示退押金肯定会做下去：“(退押金)我们肯定会接着做下去，如果我们不做了，那我们何必组这个摊呢？”

同时，另外一名工作人员还对记者900多万位的退押金排名进行了解释，称这是提交次数，并不代表实际人数。

ofo工作人员：“900多万次，有点人可能申请10多次，你要再填一遍你也申请两次了，你懂我的意思吗？”

记者：“那会不会我填多一点，退的几率大一点？”

ofo工作人员：“不会，假如说你第一次申请是排到60多万，再申请80万次，再申请可能100万次，你只要60多万那个轮到你了，你处理完之后，后边的两次就取消了。”

　　来源：中国之声

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