网友“喵呜官”最近则被押金难退的问题困扰。她告诉记者，11月16日，自己因需要骑车，就给ofo交了199元押金，骑行结束后就申请了退押金，第二天却并未到账，看到微博热搜才知道许多人的ofo押金退款失败。随后她连续拨打ofo客服电话26次终于接通，要求ofo客服退还余额和押金，客服表示，要1-3个工作日才能到账。“又过了几天，我看还未到账，然后我就疯狂地打电话，从上午到傍晚终于打通了，退了余额但是拒绝退押金，要我在15个工作日后未到账的话再联系客服，随后挂了我电话，但是我实在没有耐心打那么多电话了。”网友“喵呜官”向记者叙述道。

ofo相关负责人则对此回应称，“绝无此事。”

海华永泰律师事务所钱倩律师对此表示，押金体现在一种租赁关系上，一旦租赁关系结束后，在不能证明使用者有违约行为情况下，公司方应该无条件返还押金，鉴于数额不大，多数人不会提起诉讼，但可以向消费者协会投诉。

记者尝试拨打ofo官方客服电话，“嘟”的一声即被切断，随后再次尝试拨打，语音提示线路忙，在之后的近30次尝试中，均未能成功接通；在ofo小黄车APP中点开在线客服通道，则一直有文字提示前面排队50人。

信息泄露？

11月28日，中国消费者协会召开新闻发布会，通报了100款APP个人信息收集与隐私政策测评结果，其中ofo小黄车APP在五星满分中仅获三星。

在作为典型案例的说明中，提到ofo小黄车APP存在以下问题：向关联公司及第三方分享相关信息时，未单独征得用户同意，且对外提供行为未体现其必要性，其存在的风险不得而知；ofo小黄车APP未向用户说明撤回同意、删改个人信息的方式，联系客服的方式不够便利，且未说明响应时间。

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