押金难退、资金短缺、供应商维权，危机一次次加重，ofo正在试图自救

《投资者报》冯伟康高方方

尽管ofo小黄车一次次否认面临危机，强调公司保持正常运转，但社会对ofo的关注和质疑，却一直没有停过。多地用户称，ofo退押金难，余额莫名消失，客服电话打不通；ofo本身也面临变现困难、P2P合作质疑、资金短缺的发展困境。

危机来临

“ofo向我借了100元，我跪着也讨不回来。”网友这句略显气愤的吐槽，揭示了最近ofo小黄车退押金难的问题。

在诸如ofo官方微博、贴吧等公共平台上，充满了用户要求退押金的声音，ofo陷入退押金潮。就在一个月前，ofo将退押金周期悄然延长至15个工作日，然而有不少用户表示，即使过去了一个月，押金还是不见踪影，ofo官方客服电话也越来越难打通。

石家庄市的未女士近日被ofo账户余额的问题困扰，11月27日，未女士向记者反映，自己ofo账户中充值的150元余额不翼而飞了，而ofo方在验证自己身份证信息后却并未提供查询服务。

未女士告诉记者：“我在5月份充值了150元，之后骑了几次车，大概有10次左右，今天又扫码骑车，结果提示要充值。”未女士感觉不对劲，认为上次充值比较多，不会出现没余额的情况。“我就找到他们客服，结果我提供了手机号、身份证号及姓名等信息后还不给查，还要求说出最后充值时间或最后一次骑行时间等信息，我就觉得他们是在难为人。”未女士说。

随后未女士查询自己的骑行记录，因系统只显示近三个月的行程，未找到有效信息，最终找到微信钱包账单里5月份给ofo的充值记录，却再难以联系上客服。

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