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事实上,南航的这一决定的背后是航空公司联盟抢占航空市场日益激烈。
众所周知,全球航司联盟早已形成“三足鼎立”的格局。一开始,美国联合航空、汉莎航空、加拿大航空、北欧航空和泰国国际航空在1997年成立了星空联盟;而后,美国航空、英国航空、国泰航空及澳洲航空等航空公司在1999年组成了寰宇一家;紧接着,法国航空、达美航空、墨西哥航空和大韩航空于2000年联合成立天合联盟。
三大航空联盟在民航界的地位也可谓是举足轻重,国内的航空公司也加入了不同阵营。据《每日经济新闻》记者不完全统计,国航被纳入星空联盟,厦航和东航属于天合联盟,国泰航空则在寰宇一家。
此前,为应对国际航空市场的激烈竞争,天合联盟曾多次主动出击,提升客户体验。
据媒体公开报道,2017年6月,天合联盟宣布实施贵宾休息室扩建计划,意在将客户的机场体验提升至新高度。2018年3月,天合联盟推出了天合联盟改签系统,旨在通过技术手段减少因航班延误、取消和备降对客户所造成的不便。5月23日,天合联盟推出针对飞行常客的在线预订工具,点击即可使用里程兑换多家联盟成员航空公司的奖励旅行。
中国民航网的一则报道显示,2018年6月,天合联盟将Kristin Colvile任命为新任首席执行官。Kristin在该行业拥有超过25年的经验,此前其一直在达美航空和西北航空公司的多个部门担任领导职务。
将加入寰宇一家?
不过,尽管在2018年做出颇多尝试,也迎来了新的管理者,但天合联盟依旧没能留住南航。
值得注意的是,关于南航离开天合联盟的传闻在去年就已经有了。2017年10月底,航空网站“Aviation Daily”报道称,南航正在考虑转投另一个航空联盟的可能性,其管理层已经下发问卷收集内部员工对于退出天合联盟的看法。
昨日,南航突然发布公告,自2019年1月1日起不再续签天合联盟协议,并在2019年内完成过渡,这意味着南航将退出天合联盟。而乘客最关心的问题之一是南航明珠卡里的积分怎么办?