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民航局推出空中上网等服务 还将出台机票退改新规
行李运输方面，各主要航空公司、机场将新技术推广应用于行李运输中，为工作人员配备电子记录仪，对行李运输过程实时监控，以减少行李运输差错和破损。
在信息服务方面，各机场和航空公司针对旅客推出了信息告知服务，广泛运用短信、微信、手机APP、机场航显和广播等多种方式，在旅客出行过程中实时推送航班动态、登机信息和航班延误预警服务信息；同时增加了民航运输和乘机出行常识介绍，解答旅客乘机疑问。
值得注意的是，已有11家航空公司246架航空器开通了客舱无线局域网，旅客可用笔记本电脑等设备访问客舱娱乐信息系统。其中，8家航空公司147架航空器客舱的无线局域网可实现在空中接入互联网。
