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“(与非洲当地)共同建立合资企业、实现本地化运营,对于中国的经济增长意义重大。事实上,这两项举措也是非洲国家所期待的。他们希望中国企业的到来能给当地带来更多税收、拉动本地区就业,同时还能通过这样的合作来让当地人接触到先进的科学知识。”睿纳新国际咨询公司(Development Reimagined)CEO芮婉洁(Hannah Ryder)如是说。睿纳新是一家专注于中非发展议题的咨询公司,总部设在北京。
但在具体执行层面,许多中国企业在非洲的表现并不尽如人意。可能也正是他们的失意表现,将原本就在本地化运营中投入巨大心力的传音推上了成功的宝座。
“在本地化方面,我们会深入观察市场,严格依据当地需要来生产特定产品。我们还和当地的供应商建立起了牢固的伙伴关系。”传音集团副总裁阿里夫·乔杜里(Arif Chowdhury)在回复我的邮件中说,“我们还雇佣了大量本地人,拉动当地就业。除此之外,我们还启动了一系列企业社会责任项目(CSR programs)。这些活动对我们的品牌建设起到了积极作用。现在,非洲不少地区的民众都已认同:传音是一家负责任的公司。它不仅积极参与移动业务的发展,还会积极参与当地的社区文化建设。”
正如上文所言,传音之所以能在非洲取得成功,其与当地供应商建立起的“牢不可破、立足长远”的紧密关系扮演了重要的角色。这些供应商熟稔当地文化,对市场需求颇有洞见。
“为了实现协同发展,我们会把自己的经验分享给我们当地的供应商与合作伙伴。”乔杜里说,“传音刚到非洲做品牌推广时,选择和一位名叫姆瓦莱(Mwale)的当地人合作,他的广告公司总部位于内罗毕。近年来,随着传音业务的不断扩大,姆瓦莱的公司效益也越来越好。目前,这家公司已成为肯尼亚十大广告公司之一,他们现在正在跃跃欲试,准备进军其他非洲国家市场。”
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