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传音公司创建于2006年,和深圳同时期诞生的一系列硬件公司一样,他们也希望能在海外市场有所建树。唯一不同的是,他们并没有像同时期的很多企业一样,对发达国家市场趋之若鹜;他们的选择是“地球的南端”——经济发展相对滞后的非洲地区。
数据显示,2010年,TENCO跻身非洲智能手机的三甲之列;2011年9月,他们开始在埃塞俄比亚投资设厂;今天,传音的产品仍然在非洲市场居于主导地位。
传音:率先抵达,率先本土化
当被问及公司在非洲成功的要诀时,传音的不少员工都给出了两个关键词:“勤奋工作”和“街头智慧”。
“首先,我得说,我们进入(非洲)市场的时机刚刚好。”一位曾在三个非洲国家工作过的传音员工告诉我,“而我们自己也很重视公司在这些国家的品牌运营。‘赚快钱’不是我们的目标,我们更看重长远利益。正因为此,本地化运营就显得尤为重要。公司会根据非洲用户的需求,随时对产品功能做出调整。”
需要指出的是,传音的本地化运营与中国很多在非洲的企业不尽相同。2017年11月,环球时报曾发文,讲述了一个在内罗毕设有分部的中国企业的苦衷:他们不知如何改善与当地人的关系,也不明白究竟怎么做才能满足那里挑剔的用户。
“中国人总是说,中非之间是兄弟,双方是合作共赢的关系。但啥是‘双赢’呢?谁又是中国人的‘兄弟’呢?我猜是我们的政府官员吧。”一位非洲当地的媒体人在接受我的采访时说道。
当然,这样的情绪在非洲也许并不普遍,但上述事例至少表明,许多中国企业在满足市场需求、融入当地文化方面仍然面临着重重困难。而隔膜的存在不仅不利于中国企业在非洲的发展,更不利于中非双方实现互利友好、共同繁荣的美好愿景。
“看到身边许多朋友都在用华为手机,我也过来看看。”家住曼谷的媞蒂波日前在丈夫的陪同下,来到市内的华为手机销售门店。在工作人员的引导下,她试用了一款华为手机,迅速被该产品“圈粉”