“对于成人英语培训和短期旅游英语培训，价格低廉的菲律宾外教课程很受欢迎，毕竟成人学英语考虑的是比较现实的交流问题，只要能基本交流和沟通就可以，成人不会太在意发音等问题。”李宇轩表示。

正因为如此，早期的51Talk凭借着菲律宾外教超强的性价比在三四线城市发展很快。51Talk的低价策略确实也吸引了一批价格敏感型家长的兴趣，很多三四线城市的家长因为考虑到经济的承受能力选择了51Talk推出的针对K12的课程。51Talk以平价的策略，以低价的价格优势，确实也吸引了一批用户。

在品牌战略专家、禾生品牌管理机构首席品牌管理顾问李文刚看来，一旦51Talk这样的在线教育机构贴上“菲律宾外教”“低质低价”的标签，企业品牌的形象就很难改变了。虽然，依靠菲律宾外教短期可以吸引不少贪图便宜的学生家长，但长期对51Talk的品牌形象非常不利。

事实上，51Talk的早期核心业务成人英语课程无忧英语，经过多年的发展，增长速度越来越慢。从2015年初的38%增长率降到2016年底的4%，这部分业务已经触及了天花板。而K12青少英语以拥有数千人规模的菲律宾外教为主，虽然市场增长率比较高，但营销成本居高不下，51Talk的亏损也主要集中在这个板块的业务。

而51Talk长期运营成本居高不下的背后原因还与其续费率不理想有关，从一线用户的反馈来看，很多都对51Talk的菲律宾外教的抱怨比较多。对青少年英语来说，品牌和口碑最重要，因为二者直接决定了销售的转化率。而在市场已经形成“低端市场培训”和“菲律宾外教”认知的51Talk，显然口碑并不算好，于是较低的复购率和持续高涨的营销成本导致其长期亏损。

战略左右摇摆 转型难见起色

在51Talk上市一周年之际，51Talk正式对外推出了升级品牌“哈沃美国小学”，这是针对高端市场推出的高端品牌，主要都是欧美外教1对1授课。为此，51Talk 还聘请李娜为“哈沃美国小学”代言，作为公司的战略重点，51Talk还专门成立美国小学事业部。

相关报道: