在资本涌入无人超市这个行业后，产品形态也发生着变化。从阿里的第一家无人超市淘咖啡，到购物、结算全自动化的无人超市，再到驻扎在写字楼、地铁站角落的无人货架。

然而，从2018年开始，大量无人零售企业像触及了多米诺骨牌一样纷纷倒下，倒闭、裁员、融资受阻、撤点等一系列消息不断传出。2018年年初，无人货架领域的头部公司之一、于2017年6月成立的猩便利，在先后获得1亿元天使轮融资和3.8亿元A1轮融资后，突然被爆出大量裁员，引起行业震动。

2018年2月份，成都的无人货架项目“GOGO小超”因扩张过快，以及投放策略出了问题，被曝停运，从开业到停运仅有4个月的时间，该项目也成为西南地区首个倒闭的无人货架项目。与此同时，GOGO小超的运营企业成都小芒果科技有限公司运营的“GOGO无人超市”项目，也陷入暂停营业状态。

新的商业模式难合用户习惯

“眼下，无人超市的倒闭潮还在继续发酵。”在张明理看来，无人零售业倒得如此之快，和资本的追逐、扩张息息相关。“刚兴起时，各路资本都认为这是一个很好的风口，在各路资本的追逐之下，每家无人零售企业都抛出了动辄数以千计的开店计划，纷纷快速开店、跑马圈地。”

“超市发展至今，是一个渐进的过程，说到底是商业模式转变的过程，无人超市一味地放大电子支付的便捷，忽视了购物的乐趣。把本就有温度的服务，变成与机器的冰冷交互，让顾客少了服务的体验与享受。”长期从事超市行业的张勇标告诉记者。

在张勇标看来，在无人零售“风口”时，行业内很多人也在浑水摸鱼，并不是认真地经营。“很多无人零售企业一开始就是奔着投资去的，没有思考过如何持续盈利赚钱，而是想把声势搞起来然后套现跑路。”因而，刚开始消费者出于好奇心进行消费，后期还是习惯性在传统便利店消费，人流量不足加之资本冷却，最终出现目前状况。

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