乱收费维权到底有多难？

“从选择分期贷款买车开始就掉进了他们的套路。”西安奔驰女车主的维权事件，又勾起了崔先生那段不愉快的回忆。

在发现收取金融服务费不对劲后，崔先生选择了找销售要求退还1500元的费用。“销售一开始提出给我送赠品，但因为我退钱的态度很坚决，后来就不理睬我了。”

于是，崔先生以收费没有开具发票为由，向法院起诉了该4S店。但令崔先生没有想到的是，他此前没有注意到一项销售合同中的条款，竟然又为他埋了一个“坑”。

在崔先生与4S店里签署的销售合同里写着：“如无异议并自愿的前提下，未尽事宜双方协商解决，如协商不妥可向卖方所在地仲裁委员会申请仲裁”。4S店以此为由，要求先通过仲裁委员会仲裁。

但崔先生到仲裁委员会一打听，发现立案费就要6000元，且半年后才能受理。“很多人都是维权走到这一步就走不下去了。”面对颇高的维权成本，崔先生只能选择了放弃。最后，在厂商的调解下，4S店与崔先生达成的协商结果是，为崔先生的车安装一套价值数百元的倒车雷达，钱还是退不回来。

对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，有效保护消费者权益，相关部门应该从日常监管做起，完善制度规范，及时修正相关规定。同时，相关部门在处理消费维权时也应该坚持便民、利民的原则，降低消费者维权的成本，尽量缩短消费者维权的流程。

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