【环球网 记者 邓云】顺风车出行领域再添新丁。2月22日，哈啰出行宣布顺风车业务在全国300多个城市上线运营。因此前滴滴顺风车连续出现安全事件，各家平台纷纷下线或暂停顺风车业务。哈啰出行此时上线顺风车业务势必引发多方关注。

2月26日，据新摘网援引网友爆料称，哈啰顺风车车主在哈啰出行APP上向线上客服询问收益计算情况时，发现车主扣费情况不明确。环球网就此采访哈啰出行，该公司回复称此爆料属实，目前公司暂未对外公布收费细则，但哈啰顺风车在每单抽取的服务费用最高不超过10元。

哈啰顺风车回应：信息费最高收取10元

记者下载了哈啰出行APP，在客服页面咨询了相关车主计费规则。在多次“不小心”退出聊天页面再次进去后，发现无法接入之前的问题，需重新转接到相应的顺风车业务再复述一遍问题。

在反复叙述问题和漫长等待后，哈啰顺风车客服表示：车主所得行程价格=起步价+里程费+感谢费(若有)-信息费。哈啰顺风车平台将在每单抽取一定的信息费，因每个城市的消费水准不一致，所以每个城市的计价也略有差异。但信息费收取的具体标准则是1-10元，具体则在APP下单时查看金额明细，会有详细计费构成。

哈啰顺风车客服回应。 图片来源：哈啰出行APP截图

随后记者联系到了哈啰出行品牌公关部的工作人员，得到了对客服回答的确认。哈啰出行品牌公关部回应称：哈啰顺风车每单由平台收取的信息服务费，是根据城市消费水平、出行供需关系、行程距离、天气情况、路况信息等因素的影响做综合实时计算。为保护车主受益，我们的服务费用最高收取10元，最终车主端获益以系统显示为准。

哈啰出行总部品牌公关部工作人员回应。 图片来源：微信截图

哈啰出行品牌公关部还以实际案例表明信息费收取的标准：乘客A从杭州西湖银泰百货大楼到杭州萧山国际机场，距离31公里，乘客应支付47.5元，车主可获取车费42.8元;乘客B从上海徐家汇到上海虹桥国际机场，距离13公里，乘客应支付24.5元，车主可获取车费22.1元;乘客C从杭州市西湖文化广场到上海市人民广场，距离176公里，乘客应支付114.4元，车主可获取车费104.4元。

根据哈啰出行官网介绍，截至目前，哈啰顺风车车主注册量已突破200万，累计发布订单量超700万，并且仍在保持快速增长。

顺风车市场：滴滴下线嘀嗒、哈啰争锋

网约车已成为用户出行的重要交通方式之一，其中因为成本较低，顺风车成为最喜欢的出行方式。然而在滴滴顺风车接二连三发生恶性事件后，滴滴顺风车已在2018年8月27日零点起在全国范围内下线，何时上线仍是个未知数。目前，顺风车市场滴滴顺风车下线，嘀嗒出行与哈啰出行占据了顺风车大部分市场。

滴滴顺风车下线通知。 图片来源：滴滴APP截图

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