当前位置:经济频道首页 > 国内经济新闻 > 正文

哈啰顺风车被指扣费不明确 回应称:每单服务费最高收取10元

2019-02-28 17:38:26    环球网  参与评论()人

【环球网 记者 邓云】顺风车出行领域再添新丁。2月22日,哈啰出行宣布顺风车业务在全国300多个城市上线运营。因此前滴滴顺风车连续出现安全事件,各家平台纷纷下线或暂停顺风车业务。哈啰出行此时上线顺风车业务势必引发多方关注。

2月26日,据新摘网援引网友爆料称,哈啰顺风车车主在哈啰出行APP上向线上客服询问收益计算情况时,发现车主扣费情况不明确。环球网就此采访哈啰出行,该公司回复称此爆料属实,目前公司暂未对外公布收费细则,但哈啰顺风车在每单抽取的服务费用最高不超过10元。

哈啰顺风车回应:信息费最高收取10元

记者下载了哈啰出行APP,在客服页面咨询了相关车主计费规则。在多次“不小心”退出聊天页面再次进去后,发现无法接入之前的问题,需重新转接到相应的顺风车业务再复述一遍问题。

在反复叙述问题和漫长等待后,哈啰顺风车客服表示:车主所得行程价格=起步价+里程费+感谢费(若有)-信息费。哈啰顺风车平台将在每单抽取一定的信息费,因每个城市的消费水准不一致,所以每个城市的计价也略有差异。但信息费收取的具体标准则是1-10元,具体则在APP下单时查看金额明细,会有详细计费构成。

哈啰顺风车被指扣费不明确 回应称:每单服务费最高收取10元

哈啰顺风车客服回应。 图片来源:哈啰出行APP截图

随后记者联系到了哈啰出行品牌公关部的工作人员,得到了对客服回答的确认。哈啰出行品牌公关部回应称:哈啰顺风车每单由平台收取的信息服务费,是根据城市消费水平、出行供需关系、行程距离、天气情况、路况信息等因素的影响做综合实时计算。为保护车主受益,我们的服务费用最高收取10元,最终车主端获益以系统显示为准。

哈啰顺风车被指扣费不明确 回应称:每单服务费最高收取10元

哈啰出行总部品牌公关部工作人员回应。 图片来源:微信截图

哈啰出行品牌公关部还以实际案例表明信息费收取的标准:乘客A从杭州西湖银泰百货大楼到杭州萧山国际机场,距离31公里,乘客应支付47.5元,车主可获取车费42.8元;乘客B从上海徐家汇到上海虹桥国际机场,距离13公里,乘客应支付24.5元,车主可获取车费22.1元;乘客C从杭州市西湖文化广场到上海市人民广场,距离176公里,乘客应支付114.4元,车主可获取车费104.4元。

根据哈啰出行官网介绍,截至目前,哈啰顺风车车主注册量已突破200万,累计发布订单量超700万,并且仍在保持快速增长。

顺风车市场:滴滴下线嘀嗒、哈啰争锋

网约车已成为用户出行的重要交通方式之一,其中因为成本较低,顺风车成为最喜欢的出行方式。然而在滴滴顺风车接二连三发生恶性事件后,滴滴顺风车已在2018年8月27日零点起在全国范围内下线,何时上线仍是个未知数。目前,顺风车市场滴滴顺风车下线,嘀嗒出行与哈啰出行占据了顺风车大部分市场。

哈啰顺风车被指扣费不明确 回应称:每单服务费最高收取10元

滴滴顺风车下线通知。 图片来源:滴滴APP截图

相关报道:

    404 提示信息
    404

    您访问的页面找不回来了!

    返回首页
      您感兴趣的信息加载中...

    相关新闻