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西北政法大学教授魏奇认为,首先需把好源头关,重点完善在线教育行业认证和准入制度;其次要建立权威认证机构,为在线教育发展提供公平、良好的环境。
深圳市消费者委员会建议,制定综合性的预付式消费法律法规,提高立法层级,扩大适用主体和行业范围,加大处罚力度。
明确相关部门权责,加大预付式消费的执法力度,将监管落到实处。消费者权益保护组织可利用地区立法权对行业问题的破解先行先试。
上海师范大学副教授王健建议,应引导在线教育发挥对学校教育的延伸、拓展、补充功能,利用后台沉淀的大数据优势,解决教育服务中的差异化问题。在线教育只有真正满足用户个性化需求,才能步入发展的良性轨道。
胡林果 王晓丹
多名消费者爆料,在“帮考网”上报名注册消防工程师考试保过课程遭遇消费纠纷。“帮考网”推销员向消费者承诺,购买近2万元的课程可以获得24小时一对一的服务。