春江水暖鸭先知，对用户的变化，从业者心知肚明。“一开始用户对知识付费有新鲜感，很多人产生了消费和购买的冲动，但购买完以后发现你没有解决我的问题，就不愿意去买下一个。”喜马拉雅联席CEO余建军说。

蜻蜓FM首席运营官肖轶表示，2019年不可能再卖焦虑型知识了，再卖只会有两个结果，一是用户学完了还是很焦虑，所以不买了；二是学完不焦虑了，结果也不买了。

“2019年，知识付费的整个市场不会像2017年那么火爆，知识付费行业正在经历‘去库存’。大量过去的垃圾产品，需要被时间淘汰掉。”知识付费内容制作方“老路识堂”创始人路骋说。

什么样的知识付费产品才能迎合消费者的变化？在知识付费平台千聊创始人CEO朱峻修看来，数据应该是考核产品质量的“硬标准”。“随着知识付费行业的快速发展，内容生产需要具备更强的专业性，以满足消费者的需求变化。同时，知识付费平台还要创造出与消费者产生良性互动的产品机制，保证优质内容更快地被发现，不好的内容更快地被识别淘汰。”

在小鹅通商家学院负责人姜宇看来，知识付费行业的准入门槛也在被不断拔高，消费者开始注重课程质量、服务质量以及最终的实际效果，“越来越贴近学习与教育的本质，开始向轻量化在线教育发展。”姜宇表示，小鹅通教育培训类客户占比已从2017年第一季度的14.32%提升到2018年第三季度的40%;教育培训类客户收入占比也从0.1%提升至18.4%。“从节目形式来看，教育培训类节目的视频和直播占比较大，这说明在教育这种沉浸式学习场景下，用户更加青睐信息密度大的媒介。”

服务“开道”全面升级

要想真正做强做大，知识付费需要向知识服务升级，真正解决消费者想要获得知识的“痛点”。如何实现升级？以服务“开道”成为业界相对集中的声音。

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