在陈稹看来，现在电子商务中不诚信行为往往边界模糊。比如，不少乱象游走在违法或违背道德伦理之间，相关法律法规没有准确对应的条款，而道德约束力度又不够；有些触犯了法律法规，却因网络虚拟化、匿名化，责任方信息不完善等，导致取证、查处和问责难度大。

新技术既是“防护墙”，也是“过滤器”

“在诚信这一点上，不能让大公司‘变坏’，更不能让‘坏公司’变大。要压实互联网企业在网络诚信方面的主体责任，承担起对商户、用户以及网民等的引导和管理责任……”全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良说。

对于落实平台主体责任，陈稹认为，须推动网络诚信治理的技术创新，不断提升电子商务信用评价技术，从根本上杜绝滥用技术漏洞逐利的失信行为；并将大数据、云计算、区块链等新一代信息技术广泛应用于信用监管，筑起一道“防护墙”。

在区块链应用方面，阿里巴巴集团副总裁邢悦深有感触：“现在的信用体系还是中心化，而区块链技术将重新解构信用体系，未来将实现去中心化，让所有的商品、票据都能上链。”邢悦说。

针对用户隐私保护，京东集团党委书记、副总裁龙宝正表示，产品上线前要从源头把控风险，上线后须通过脱敏技术，保障数据传输、存储和使用上的安全，避免隐私信息泄露。“京东率先将隐私号码技术用于电商领域，隐藏用户面单上的姓名、电话等敏感信息，还采用认证用户端加隐私号的双重安全方式与用户联系。”

提及刷单炒信等失信行为，美团点评副总裁陈荣凯介绍，所在平台已通过人工智能算法，精准剔除98%以上的虚假评论。“现在很多虚假评论不只是文字，还有图片、视频等，我们开发的识别图像系统可将其转化为文字，再进一步过滤”。

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