推动商业模式升级

“实际上，当下行业全面转型是对行业服务领域和空间的拓展，尤其是保险需求的深刻变化，促使险企必须持之以恒改善保险供给，紧紧把握金融科技带来的变革，推动商业模式升级，夯实行业发展基础。”某保险公司相关负责人表示，接下来，险企或将以微服务架构产品核心体系，不断创新技术，让新技术成为行业转型升级的助推器，特别是在客户、渠道、产品、风控等层面，尽力借助人工智能、大数据、社交网络、可穿戴设备、云计算等为代表的新技术加速发展。

比如，平安寿险打造“代理人线上化”（“展E宝”APP）+“客户线上化”（“金管家”APP），“金管家”APP2017年末注册用户已达1.36亿人，提供了健康管理等全方位的金融生活服务，增强了客户活跃度与忠诚度。中国人寿则运用移动互联、大数据、云计算等技术，推出了“国寿e店”“国寿e宝”两大平台和20多个新型应用产品。

对于监管层来说，在推动行业一步步完成转型发展的同时，也要重新审视人身保险监管逻辑、监管思路、监管的组织体系和政策体系。“按照高质量发展的要求，适应新形势下防范金融风险攻坚战的任务挑战，为行业转型提供相匹配的人身保险监管制度供给，建立适应高质量发展的监管体系。”银保监会相关负责人说。

“全面转型不是轻松的，是辛苦的，甚至是痛苦的；是攻坚战、更是持久战。要取得全面转型的胜利，不但要有决心，更要有定力；不仅要有科学的战略，更要有灵活的战术，在遵循银保监会关于全面发展战略规划、明确战略定位、保持发展战略相对稳定的基础上，一事一策，因时而动，提高转型战术方案的灵活性、针对性和有效性。”黄洪表示。（李晨阳）

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