10月12日，平安银行董事长谢永林在“2018平安传统金融主题开放日”上表示，旗帜鲜明的提出平安银行就是要做零售业务，要始终坚持“科技引领、零售突破、对公做精”的策略。从目前来看，自认为转型还是有成效的。平安银行零售业务各项指标实现快速增长，截至2018年6月30日，平安银行全行收入结构从两年前对公占比七成，调整为目前零售收入占比超一半。其中，零售贷款9989亿元，占比54%；零售营收293亿元，占比51%；零售净利润91亿元，占比68%。

谢永林指出，在存款方面，无论是个人存款还是公司存款，都到了仍然要加快发展的地步。平安银行个人存款的增长很快，但还没到万亿规模。虽然无法说具体时间，但一定想办法尽快达成这一目标。

“首先还是有几个基本活要干好，一是AUM（Asset Under Management，资产管理规模）做大，自然存款回来，这是资产配置的能力，是最有用的。第二是把结算或者还款抓住，做商户、做场景，让客户多用口袋银行去消费。这部分量虽然不算大，但是客户活跃，相当于客户联动获得低成本资金来源。第三是主动负债，在资产荒和资产质量不可控的情况下，很多客户愿意买存款，买大额存单，这是单独定价的，是央行利率市场化的一个工具。在结构中要摆一些期限长的东西以保证流动性。”

“资产质量仍然是生命线”，谢永林表示，要屏住一口气，把清收攻坚战打完。随着全行收入结构发生实现根本性调整，平安银行的资产质量也得到持续改善，各项指标企稳向好。逾期90+覆盖率与拨备覆盖率大幅提升，偏离度逐步下降。谢永林谈到，今年下半年，这三项指标都将达到同业平均水平以上，全行资产质量也将于年底回归正常。

不可否认的是，随着自助银行、网上银行、手机银行等全面发展，银行网点服务离柜业务率在大幅提高。拥有众多线下网点的银行虽然热衷于在金融科技等领域不断创新，但还是希望能利用好线下网点，从而撬动更多客户。

对于线下流量入口，谢永林称，一是希望寿险队伍带客户到银行门店来做活动，银行现在最大的难处是没客户进店。广州的智能门店已经成为寿险业务员的俱乐部。“就怕你不来，你一来我就有办法，寿险业务员把客户带到门店搞什么活动我都愿意。”二是把集团其他的金融服务产品，比如保全、生存金领取等嵌在银行服务中，银行网点本就比保险门店多，以此让更多的客户进店。第三，中国平安有很多专业子公司，也做了很多活动，但不可能都集中于线上。比如名医到诊、汽车之家营销活动，都可以在银行网点进行。

谢永林表示，下一阶段，平安银行一方面夯实基础，要确保资产质量稳中向好，同时要多渠道多手段坐实存款。另一方面，资本的精细管理能力还得加强，考核还得更严，有几个领域仍然还有很大潜力需要去突破。一是私人银行和财富管理能力，要快速得到提升和突破。第二要加快信用卡发展，让它快速在国内乃至在国际上打响品牌。同时在对公几个爆款产品上形成突破。要借资管子公司成立，强化投资能力，向零售和同业提供好的资产。

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