——腾讯AI Lab成立两年多来，在CVPR、ACL、ICML和NIPS等四大顶级学术会议上发表共240多篇论文，位居国内企业前列。在游戏AI的研究上，腾讯AI Lab已从围棋AI“绝艺”等单个AI的完全信息类游戏，转移到规则不明确、任务多样化、情况复杂的游戏类型，如《星际争霸》和《Dota2》等复杂的即时战略类RTS游戏或多人在线竞技类MOBA游戏。

——腾讯优图实验室在人脸识别、图像识别、医疗AI、OCR、哼唱识别、语音合成等领域都积累了领先的技术水平，最近升级为腾讯计算机视觉研发中心，并联合腾讯云为微众银行、福建公安厅、顺丰、中国联通、每日优鲜、华星光电、南方电网等输出AI能力。CB Insights报告显示，BAT中，腾讯是中国申请面部识别专利最多的申请者之一，优图人脸识别技术检测率根据世界级FDDB的标准排名第一。

——WeChat AI主要包含微信智聆语音团队和微信语义理解团队。其中微信智聆开发语音识别、语音合成、声纹认证、语音唤醒、远场阵列拾音等技术，在输入法场景下达到97%的语音识别正确率。微信智聆联合腾讯云推出了多款语音云产品，包括电话客服语音识别产品、公检法语音笔录转写产品、复杂音频音频监控产品、中英文发音评估产品等。

马化腾认为，人工智能技术的发展，正在通往“大社交”时代。微信目前只是连接人与人，未来如果连接人和物，人与服务，那么这个规模将会增长到几百亿，甚至几千亿的的量级。而人与物，人与服务连接的关键就在于人工智能。

——除了这三大实验室外，面向未来的的腾讯Robotics X实验室当天也首次对外亮相。前微软研究院（MSR）首席研究员、Robotics X实验室主任张正友博士表示，在机器人由自动走向自主、人机共生成为大势的“智能机器人”时代，实验室认为机器人本体研究有仿生化、灵巧操控、精准触觉、多机器人协同、人机交互和医疗辅助等六大趋势，将从中实现技术突破。

BAT中，腾讯投了最多人工智能领域

在创新工场创始人李开复看来，中国人经常使用像微信这样的应用来处理诸多日常事务，如购置生活用品、预约门诊、交水电费以及小额借贷等。这些庞大的数据流勾勒出一幅幅中国用户的多维画像，帮助AI公司更好地对他们的服务进行个性化定制。

包括拥有10.58亿活跃用户的微信在内，腾讯内部多元化的场景，让腾讯很容易收集大量的消费者数据来培训人工智能算法，给这些基础研究实验室提供了丰富的演练机会。

比如，大家熟知的微信语音输入、微信语音转文字、王者荣耀语音转文字、QQ音乐搜索等，都是微信智能语音开放平台在幕后提供的技术。

此外，腾讯50多个项目的图像和面部识别技术支持是优图提供的，包括手机QQ、QQ空间、QQ音乐、微信、广点通、全民K歌等。比如，在腾讯出品的全能实用美图类App“天天P图”中，基于深度学习引擎和腾讯优图人脸识别算法的面部融合技术，能一秒实现“变脸”，也能把人的腿实时拉长。

腾讯AI Lab语音识别中心也为多个腾讯产品提供技术支持，比如“腾讯听听音箱”、“腾讯极光电视盒子”，并融合内外部合作伙伴的技术，在语音控制、语义解析、语音合成（TTS）等方面达到了业内领先水平。

一直打造开放生态的腾讯，在AI领域也打造了开放生态，称要将AI技术与行业场景间的壁垒逐步打破。在世界人工智能大会上，腾讯AI开放平台正式发布，开放100项以上AI能力接口，覆盖超过1万家合作伙伴，在测试期，日均调用已过亿次，累计调用百亿次。

目前，腾讯所开放的AI技术能力已得以应用：为某市规划局提供手写体OCR、图片识别等技术接口，帮助其智能识别手写表格并自动分类，提升文档办公效率5倍以上；一家服装集团借助AI智能算法，对工艺制造环节进行高效的自动识别，减少人力投入、降低误判损失，提高整体生产效率20%。

CB Insights报告显示，腾讯是BAT中参与AI投资交易最多的。有统计显示，腾讯共投资了20多家人工智能创业公司，其中，中国14家，美国6家，加拿大1家。机器人领域比重最大，其他领域有医疗健康、智能硬件、自动驾驶等。

不管是国内和还是国外投资，腾讯的主流策略是投“赛道”。例如，腾讯看好自动驾驶，既投资了蔚来汽车（NIO），也投了特斯拉（占5%的股份），智能机器人领域也舍得下重注。

2017年，腾讯成立AI加速器，使人工智能技术产业化。

目前腾讯AI加速器一期的25个项目，9个月内估值从70亿元增长到260亿元，并形成了15多个行业解决方案。其中追一科技开发的客服机器人，已经在O2O、电商、金融等行业落地，以10%的成本，解决85%的常见客服问题。在招聘行业引入AI技术的Bello，其打造的智慧招聘系统已服务上百家企业，它的简历解析、智能匹配等能力，可使企业HR效率提升一倍以上。

关于人工智能的安全伦理问题，腾讯内部还有诸多思考。

马化腾在世界人工智能大会上发问：人工智能的算法是否能够变得清晰透明、可以解释？如何避免人工智能危害人类个人或整体的利益？人工智能所做的决定，是否最终仍然需要由具体的人来承担责任？人工智能是否能让尽可能多的人使用，共享技术红利，避免出现技术鸿沟？人工智能是否能够足够快地修复自身漏洞，真正实现安全、稳定与可靠呢？

腾讯内部有一支人工智能安全团队Tencent Blade Team，专注于AI、移动互联网、IoT、无人机、无线电、智能楼宇等国际范围内的前沿安全领域研究。目前，该团队已发现了谷歌、苹果、Adobe等多个国际知名厂商70多个安全漏洞。

马化腾强调，需要充分考虑未来人工智能发展可能带来的社会影响。今天，人工智能还处于发展的初期，但是，未来的人工智能技术，很可能变成一把“万能钥匙”，它能够释放过去所有人类技术和工具的潜能，必将带给我们前所未有的挑战。

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