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星巴克方面透露,作为星巴克另一外送专用渠道,星巴克与盒马深度合作的“外送星厨”也将于今年10月开始在上海和杭州部分盒马门店试运行,今后陆续进驻更多其他城市。“外送星厨”基于盒马以门店为中心的新零售配送体系,将延伸星巴克外送体验。
星巴克显然正在加快步伐,日前宣布了到2022年每15个小时开一家新店的计划,以成为中国发展最快的外国食品连锁企业——届时,其在中国大陆将拥有6000家门店。
经由这次合作,“中国将成为星巴克全球第一个实现体验全空间贯通的市场。”星巴克中国首席执行官王静瑛说,星巴克将全面打通从第一空间到第四空间(生活空间——工作学习空间——线下零售门店——线上零售平台)的所有限制,为中国顾客“开启随时随地随心的全方位新零售生活体验”。
“饿了么也要让天下没有难做的外卖生意。”饿了么CEO王磊说,“我们的目标不在流量变现,而在行业变革。”
8月2日,星巴克和阿里巴巴宣布,从今年9月中旬开始,依托阿里旗下饿了么的配送体系,星巴克将在位于北京和上海重点商圈的约150家门店试运行外送业务,双方目前暂时没有资本层面的合作。
阿里巴巴集团副总裁徐宏当时告诉澎湃新闻记者,星巴克与阿里已经在端到端配送上达成3年独家合作。
这意味着,饿了么的竞争对手美团外卖将无法配送星巴克咖啡。
星巴克在中国提供外卖服务有巨大潜力。此前,尽管星巴克一直没有官方外卖服务,但在美团外卖和饿了么平台上,有不少快递员提供“代买”服务。但是由于咖啡饮品的特殊性,此类服务往往无法保证咖啡的口感。
星巴克一度不提供外卖服务,部分原因是因为中国市场要与全球保持一致性,中国区要做决策必须得到全球总部的同意,改革推进较为缓慢。譬如此前,星巴克中国接入微信支付和支付宝等移动支付方式,腾讯和阿里都做了很多说服工作。此外还有部分原因是,星巴克将门店定义为家庭和办公室外的“第三空间”,外卖与这一理念不太相符。
但当下,星巴克在中国市场面临着来自瑞幸咖啡、连咖啡等一批具有互联网基因、主打外卖的咖啡品牌挑战,压力着实不小。同时,星巴克此次在中国开放外卖业务,也是一场新零售场景下的实验。
徐宏称,星巴克在全球有直营和加盟各种开店形式,如果中国模式被证明成功,“我相信星巴克会继续考虑是否在其他地区进行试验。”
上周,成立仅7个月的瑞幸咖啡公开“叫板”行业老大星巴克一事引发广泛关注。也有媒体指出,迅速扩张的瑞幸咖啡遇到了星巴克的反制,面临增长困境,公开“叫板”并采取措施是正当维权。