Airbnb方面表示，除非日本观光厅改变决定，否则 6 月 15 至 19 日之间，任何入住未获得备案号码房源的订单也将会被系统取消。在此日期之后入住的订单，如果在入住前 10 天房源仍未获得备案号码，平台也会自动取消该预订，并且全额退款。

“这样的变动令人非常沮丧，也严重扰乱了未来几周或几个月计划前往日本旅行的房客们的计划。”Airbnb方面说，将继续协助房东完成登记注册，包括帮助他们直接面见法律专家，以及向登记注册时可能发生额外支出的房东提供经济支持。

Airbnb方面透露，已经紧急启动了日本旅行响应计划，具体计划包括：1000万美元房客专项支持基金；为受影响房客提供全额退款和爱彼迎礼金券；帮助寻找其他住处；24 小时中文客服支持。其中，1000 万美元的专项基金，是针对那些已经计划前往日本、但因预订取消而导致计划受到扰乱的房客，用于补偿这部分用户的额外支出。

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