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万元快递丢失只赔1200元 天天快递:不满意可走法律途径(2)

万元快递丢失只赔1200元 天天快递:不满意可走法律途径(2)
2019-10-10 14:53:40 中国消费者报

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大学生价值1万元的快递遭丢失

快递公司只赔偿1200元

记者发现,不少消费者通过天天快递寄送包裹后遭遇到了快件丢失的情况,但赔偿却往往不如意。来自台州的大学生小缪向记者说出了他的经历。

小缪对记者说,在暑假前6月29日,他将自己6双价值1万多元的球鞋由菜鸟裹裹上门取件通过天天快递从台州寄往温州。

“台州距离温州也就一百多公里,但是过了好几天都还没有收到快递,查询物流发现,快递在7月9日13点49分时在永嘉县黄田分部被快递员派件中,晚9点物流信息更新为快件已签收,签收人为‘门卫’”。令小缪疑惑地是,快递怎么会被黄田分部签收,而且时间为晚上9点。小缪试图通过物流信息上显示的联系电话联系天天快递工作人员,但是物流信息上显示的联系电话是空号。

价值万元的快递丢失,天天快递:不满意赔偿可以走法律途径

随后,小缪通过天天快递的全国客服电话联系到了客服人员,小缪说自己并没有收到快递后,客服对小缪表示,需证明鞋子的价值后进行理赔。由于有些鞋子是小缪从淘宝网上购买的,但客服认为淘宝网的购买记录无法证明鞋子的价值。之后通过多次的沟通,天天快递提出只能赔偿小缪1200元,小缪无奈接受了。

“我是个学生没精力起诉,但不代表我接受他们的做法和赔偿。这些鞋子按照现在的市价都超过了2万元,1200元的赔偿太少了。”

小缪还对记者说,寄出鞋子的第二天他还通过天天快递寄出了一根价值80元的数据线,同样丢失了。快递丢失后他咨询过永嘉县黄田分部的天天快递网点员工,员工对他说,天天快递内部管理十分混乱,已经有好几天没有收到快递了。

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遭遇快递丢失

消费者对天天快递的处理反映强烈

记者上网搜索发现,消费者对天天快递的投诉比比皆是。

价值万元的快递丢失,天天快递:不满意赔偿可以走法律途径

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