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2018年全国消协组织受理投诉情况分析(2)
表2 商品大类投诉量变化表
根据2018年服务大类投诉数据(如图3、表3所示)，生活社会服务类、销售服务、互联网服务、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。与2017年相比，互联网服务投诉量下降明显，生活社会服务类投诉重新回到第一位。
图3 服务大类投诉量图(单位：件)
表3 服务大类投诉量变化表
(三)商品和服务投诉量变化分析
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